挨拶の強化

投稿日 : 2012年4月4日最終更新日時 : 2012年4月4日カテゴリー :

柳原です。いつも埼玉の倉庫・物流ブログをご覧頂き有難うございます。

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船井総研の橋本氏のメルマガ「トップの視点」に掲載されていた【挨拶の強化】

にはとても共感します。

なぜなら、実際に弊社の複数のお客様は、ご契約前の弊社倉庫視察時の倉庫スタッフの率先した挨拶に感銘し、お付き合いが始まったといっても過言でないからです。

もちろんその他にも整理整頓の行きとどいた倉庫現場や、誰もが見れるウソの無い進捗管理表の掲示など他要素もありますが、ご契約後数カ月経ってからの雑談の中で、何度となくこの話が出てくることから嘘ではない事が分かります。

このような誰でも閲覧できるブログで言うのは、苦言を言うようで心苦しいですが、挨拶ができる（する）、現場が整理整頓されている（する）、現場の進捗管理ができている（している）だけで差別化が図れてしまうというのは、業界人の一人としてどうかなとも思ってしまいます。

少なくとも私の少ない経験の中で恐縮ですが、お見積りの段階で倉庫現場に見学に来て頂いた方が、お付き合い率が高いのは紛れもない事実なのです。

よって、なにしろ倉庫現場のお陰なのです。

今日もお読み頂きありがとうございました。