柳原です。

いつもご覧になっていただき有難うございます。

5月1日(土)は出勤日でした。

この日は連休初日で、しかも4月末締めのお客様の処理に大忙しな土曜日となりました。

この日の夕方、ある倉庫の事務担当社員さんの言葉に大変感動しました。

末締めのお客様のご請求書発効日が、ほんの数日しかないのは分かっていましたが、ハッキリとした発効日に迷いがあり問い合わせて来たのです。

そこで発効日をお知らせしたところ、諸所の調査が必要なため、その日に発行するのは難しいという事情が分かりました。

そこで私が「事情が事情なので、お客様に説明をし、少々待っていただくよう手配をします」と答えたところ、こんな答えが。

「いや、それはしなくて良いです。お客様との約束は絶対守ります! 絶対に何とかして見せますから!!」

なんと素晴らしい言葉でしょうか。

仕事の意義を頭にガツンと叩きつけられたようで、正直、一瞬、言葉が詰まりました。

この事務担当社員さんは、お客様との約束と言ってましたが、その前にきっと、自分自身に約束したんだと思います。

また、一回、約束を守れない理由を作ると、その理由に今後も甘えてしまい約束を反故しそうになる自分自身をイメージされたのでしょう。

そしてそんな甘えてしまう自分自身が許せないんでしょうね。

こんなに責任感のある事務担当社員さん。

自分自身をキチンと律する事のできる社員。

会社の誇りでもあると思います。

結果はどうあれ、言葉の重みを十分に承知し、そして臆することなく発し、その過程に責任を持って、行動で示す・・・

こんなに信頼を引き寄せる方はそうは居ないと思います。

そう、行田物流センター 事務の5Sチーム、小町チームリーダー、その人なのです。

今日もお読みいただき、ありがとうございました!

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