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第5回『篠崎道場』

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24日に第5回『篠崎道場』を開催しました。

今回のテーマは『経営理念/クレド』。
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最初の講話は、『数字で見える5S活動』や『社員からパートさんにいたるまで全員で参画しているカイゼン提案の実施』を積極的に継続して行っている行田物流センターの尾沢センター長が行いました。


今回、尾沢センター長はスライドや資料も用意して講話を行う予定でしたが、どうしても時間が取れず、作成が間に合わなくなり、急遽、講話のみになりました。

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内容は、入社からいままでの経緯がメイン。

今まで苦い経験や苦しい経験、辛い経験、理不尽とも思える経験を多くされてきたセンター長。

もちろん苦労が実った時の喜びや、お客様や仲間のお陰で助かった経験も多くされてきたようです。


そんな様々な経験が、実は今の自分の大きな支えになっており、それら様々な経験のお陰で自分がここまで成長できた事に感謝している、という内容です。


この成長を会社の成長と同義と捉えるならば、会社自体の努力もさることながら、会社自体、様々な経験と係わる全ての方達の協力しあう心が必要だという事。


会社とは人財の集合体であり、そこで働く全ての人達が成長した部分だけ、会社も成長するのだと熱く,熱く語っていました。

また、会社が成長していく上でコンプライアンスの遵守についても語ってくれました。コンプライアンスについて、なかなか勉強できる機会もない社員もいるので、このように会社の上司が直接教えてくれる勉強というのも、とても良い事だと感じました。


そんな講話内容を、聞き逃さないよう、必死にメモを取る人が多かったのも、今までの道場と違った点かも知れません。
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さて、今回のテーマは経営理念とクレドの勉強会。そもそも何故、経営理念が必要なのか、また、掲げている経営理念は、実務の中でどのような位置づけでなければならないのか、また、自社の経営理念はどのような経緯で掲げられるようになったのか・・・
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そんな話を社長自ら話してくれました。

このような話を始めて聞いた人もいるし、このような機会に改めて社長自ら話してくれた事によって、積極的な聞く姿勢で聞く事ができたと感想を述べていた人もいました。
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最後は、本日の講話と勉強会で得たことを、互いに発表しあい、互いに気付きを分かち合い発表をおこないました。

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ご無沙汰しています・・・(;^_^A


昨日より、第5回『篠崎道場』の講話を担当する行田物流センターの尾沢部長が、各倉庫にまわり朝礼PRを行っています。


昨日は本社で、今朝は第一倉庫。
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尾沢部長は、業務上、様々な業種、役職の方達と日々接しています。

その中の多くの方(弊社の直接のお客様に関わらず)から、よく聞かれる言葉があるそうです。


「『篠崎道場』に、私達も是非、参加させて欲しい」という言葉。


各倉庫には、毎回リニューアルされた次回の『篠崎道場』ポスターや、参加した社員の感想などが掲示されており、倉庫に訪れる様々な方が、それら掲示物をご覧になる事ができます。


弊社が今、何をどのように行っていて、どのような方向へ進もうとしているのかが、良く分かるそうで、内容などにも非常に共感を持たれるといいます。


お客様(に限らず)から、そんな声を良く聞かれる尾沢部長だからこそ、この朝礼PRでは、お客様からの声も代弁した熱いPRが繰り広げられています。


「この不況の中、中々、勉強したくても出来ない人も沢山います。他社のこういう企画に積極的に参加して学ぼうとしている人も沢山います。

自分達の周りには、学びたくても学べない人がたくさんいるのは事実です。

そんな中、弊社では、このような学ぶ機会を設けているのは本当にありがたい事なのです。

篠崎道場とは、知らない事を知る事ができる機会なのです。

仮に知っていた内容だったとしても、また違った視点から学ぶ事ができる機会なのです。

折角の機会を逃さず、是非、参加できる人は参加してください!」


今までに無い、結構、熱いPRです。

個人的には、講和をされる皆さんのPRを、各倉庫の朝礼で聞ける機会に恵まれている事にも感謝です。



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第4回『篠崎道場』

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昨日は第4回『篠崎道場』の開催日でした。





この施策で凄いなぁ、と想うのは、完全に自由参加、残業代無支給(お茶、軽食は有り)、業務終了後に2時間の開催にも係わらず、いつも出席率が全社員の約70%にも及んでいる事です。


参加できない方の中には、どうしても業務を終えることができなくて残念ながら欠席・・・という人もいます。

中には休みにも係わらず、制服に着替えてわざわざ、この道場だけに出席している人もいます。


このノリで、今後も続けられば良いなぁ・・・と思います。


さて、今回の役員講話は本社倉庫のセンター長でもある渡辺部長

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入社してからのエピソードや当時と今の違い、想いなどを紹介していただきました。

こんなお話はなかなか聞く事ができません。


とても貴重な時間の一つだと思います。

このお話の中から気付く事や、これから活かしていくヒントを見つける良い時間だと思います。


役員講話の後は本日のテーマである『物流業界の現状と将来』。



皆さん、聞き漏らさないよう必死にメモを取りながらの受講です。


難しい言葉や単語も飛び交いましたが、こういう勉強会や受講時に一番必要な事は、素直な気持ちで

「知らなかった事」を「知ること」だと思います。


「知らない」から分からない、と投げやるのではなく、「知らない事を知る」ことができて、良かったと素直に思う心です。


もちろん知らないことなので、それなりに勉強しなければ理解は難しいですし、分からないのも当たり前です。

でもいつか、きっと今日、聞いた言葉や単語が出てきたとき、その時になって今以上に興味を引く事ができるかも知れません。知らないことを知ることで、そんな可能性を持ちえる事ができるとすれば、今日、理解できなくても決して損にはならないと思います。

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また、今日の講義で自分なりに得られた事は、「意味を知ること」。


同じ仕事をするにしても、「その仕事を何故やらなければならないのか」、という意味を知って行うのでは仕事量

16倍になると・・・


また、意味を知った上で、その仕事の企画段階から参加していると1,6の二乗分の仕事量をこなせるそうです。

だから、何か仕事を任せる時は、その意義や意味を教えた方が効率よく仕事をこなしてくれるし、企画の段階から組ませる事で更に効率よく仕事をこなしてくれるという事ですね。


また、仕事を受ける側は、その意味を調べたり、自分なりに理解して意味や意義を持つ事で、自ら仕事の効率を図ることが出来そうです。


教えてくれないから意味が分からない、なんて事でなく、自ら意味や意義を作り出し仕事に励んでいくことも肝心な事だと思いました。


ちなみに、皆さんの会社でも勉強会や講習会はありますか?

こんな勉強会は評判良かった、こんな内容の勉強会は盛り上がった、なんてのがあれば是非、教えてくださいね。

皆さんの、情報交換の場になれば幸いです。




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篠崎道所PR

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今週、『篠崎道場 朝礼PR』を行っている本社倉庫の渡辺センター長


『篠崎道場』で行う講話の簡単な紹介はもとより、非常に感動したのは、全ての倉庫において、スタッフの健康に気をつかっている事です。


『寒くなってきたから風邪には気をつけるように・・・』なんて言葉はよく聞きますが、センター長は違います。


『風邪やインフルエンザにかからないようにする為には体内に雑菌を侵入させないことが肝心。

そのための方法として、歯磨きの際に、舌の上下を軽く磨くことが効果的。朝起きた時の舌周辺にある雑菌はおよそ10万個わると言われています。

なので朝起きたら、先ずは口をゆすぐ事。

うがいだと、多くの雑菌が喉から侵入してしまいます。

すすいだ後に、うがいを行う事。その後、歯磨き。その際は舌の上下も傷つかない程度に一緒に磨くこと。

この一連の流れで、10万個の雑菌が約10分の一まで激減するそうです。

是非、お試しを!』という内容。


方法や数字、理由なども添えて語ってくれるので、非常に分かりやすいと思いますし、この季節、とても有意義なネタだと思います。

スタッフにココまで気を配ってくれるセンター長に感謝です。



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今日は、毎月開催している『篠崎道場』の日。


と、その前に、午前中は行田物流センターでは5S会議の日でもありました。

行田物流センターでは今月は赤札月間です。

本日は、事務所とセンター2階で実施します。


今や全社内に5S活動が急速に波及しており、本社でも実施する事が決定しました。

そこで、本社からは急遽、赤札体験チームを編成し、実体験を通して行田物流センターから、目的や方法などを学ぶ機会を得ることができました。
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実際に赤札を張って行きながら、古澤5S統括リーダーや小町チームリーダーから助言を頂いていきます。
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容赦なく張られていく赤札。
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ここの事務所に所属していない人が張っていくので、客観的な意見を添えて張っていきます。
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しかし、さすが2年越しの5S活動のお陰で、赤札に記載されている内容も、高度な意見ばかり。

初めて行ったときとは雲泥の差でした。
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『天才とは、継続できる努力を持っている人のことだ』と誰かが言っていました。

天才かどうかは後世の人が判断する事で、あまり関係ないですが、2年間、5S活動を継続してきた行田物流センターは、間違いなく立派だと思います(手前味噌で恐縮ですが、あえて発言させていただきます)。


以前も、書きましたが、Kaizenの先駆者であるトヨタのある幹部が言うように、たくさんの人が見学に来て学んでいっても、自社に活かしている会社は殆ど無いというのが現状です。


なぜなら5S活動こそ、継続する努力が必要だと思うからです。

この2年間(様々な苦労と喜びをごちゃ混ぜにした)はあっという間だったと思います。


先日の5Sカイゼンコンクールを主催して開催までできた事、本日のように他部署へ『教える立場』にまでなったこと、来年の春には外部企業が続々と視察に来る事まで決まっています。

5Sカイゼンのシーズン1が終了して、今や第2シーズンへと移行しているのかもしれません。

行田物流センターの第2シーズンも激しく活動していきますので、お見逃し無く!!



さて、勤務終了後は『篠崎道場』へ参加。

今回は参加人数最多の52名!

まずは常務の講話。

なんと残念な事に、私は諸事情により全てを聞く事ができませんでした。

でも大丈夫。

後で、参加した方から内容を聞いてシェアーさせていただきますから!
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皆、メモ、メモ、メモ・・・
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じっと目を見て忘れないように聞く姿勢を見せているのは、今年の新入社員。

見習うところです。
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今回はちょっとしたゲームを行いました。

テーマは『報連相の基本』。

5人1組でチームを作り、チームに課せられた仕事を早く終わらせるのが目的。
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その為には、リーダー(社長やセンター長、部長クラス)がサブリーダー(課長・係長、現場主任クラス)に会社(部署)の目的や方向性を伝え、的確な指示を出さなければなりません。
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サブリーダー(課長・係長、現場主任クラス)は、リーダー(社長やセンター長、部長クラス)の想いや指示を、メンバー(一般社員・新入社員クラス)に目線を下げて言葉を変換し、分かりやすくムダの無い指示を出します。
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チーム編成は、リーダー役、サブリーダー役を主任や一般社員、新入社員が行い、メンバー役を社長、部長、センター長などが体験しました。
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リーダー(社長やセンター長、部長クラス)は、業務内容を先ず理解する事から始まります。

そしてサブリーダー(課長・係長、現場主任クラス)に指示をまわしていきます。

ちなみに言葉は一切発してはいけません。

全て筆談です。
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これはサブリーダー(課長・係長、現場主任クラス)から、メンバー(一般社員・新入社員クラス)に回ってきた指示。
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リーダー(社長やセンター長、部長クラス)から、サブリーダー(課長・係長、現場主任クラス)へ連絡(指示)をしているの図。
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サブリーダー(課長・係長、現場主任クラス)から、リーダー(社長やセンター長、部長クラス)へ報告しているの図。
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コチラは以前、新入社員研修のときに経験したことのある新入社員チーム1。

さすがに一番に業務が終わりました。
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コチラは2番目に業務終了した新入社員チーム2。

どちらのチームも早く終わったコツは?の問いに、

『メンバー(一般社員・新入社員クラス)はサブリーダー(課長・係長、現場主任クラス)に、

サブリーダー(課長・係長、現場主任クラス)はリーダー(社長やセンター長、部長クラス)に

全面的に協力する気持ちを持つ事と、

積極的に指示を仰ぐ事、

そして自分の持つ情報も積極的に報告する事。

しかし、それができるのも、

TOPが業務に対してどうして行きたいかという明瞭な想いと

指示があるからこそ』

また、こんな意見もありました。

『(経験しているからか余計できるのかも知れないが)リーダーが、とても分かりやすく今回の業務指示を出してくれた。』


彼らが言うには、これらが『業務(ゲーム)を的確に早く終わらせるコツ』だそうです。
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皆さん、上からの指示を待つばかりでなく、自分から情報を連絡していますか?
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今日の業務や指示のあったことを、自分から報告していますか?
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やるべき業務を、キチンと部下に目線を下げて指示を出していますか?
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自分の想いや方向性を全体に行き渡るまで発信していますか?
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自分のとっている行動がこれでよいかどうか相談していますか?
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チームの状態を把握できていますか?
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指示や連絡が無いからといって勝手に解釈して動いたりしていませんか?
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全チーム終了後は、お互いに感想や意見の交換を行って、互いに自分とは違う気付きをシェアーしていきました。
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終了後にそれぞれに与えられた業務を見せ合いながら、トンでもない指示が飛び交っていたり、全く関係ない連絡が為されていたりと、結構、賑やかにシェアーを行う事ができました。
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最後は、チームごとにシェアー結果を発表。
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皆さん、色んな気付きを発見できたようです。
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本日の感想をそれぞれ書きます。
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気付いたその場でメモを取る事が脳に焼き付ける一番の方法だからです。
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さて、かなり盛り上がったゲームですが、今日のテーマは『報連相』。

楽しく盛り上がって『報連相』の大事さに気付く事ができたのではないでしょうか。


もしかしたら、今日のこのゲームが、業務に対して普段よりも『報連相』を一番、行った事だったりして・・・





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先週から『篠崎道場』のPRのため、常務が各倉庫の朝礼に順次参加しています。

今朝は第五倉庫へ。

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こちらの倉庫の朝礼は、弊社の中でも独自の方法で行っています。

各自が持つ情報交換(反省や出来事、注意点、業務連絡など)を朝一番で行うので、皆が共通認識のもと本日の業務に取り掛かれます。


常務からは『自分が入社して約20年。今まで先輩やあらゆる人から教わってきた事や学んだ事を存分に講話の中でお話したいと思います。是非、その話の中から気付きを得て頂きたいと思います。』

何をどのように気付くかはその人次第。


同じ話を聞いても学んだ事や気付いた事は人それぞれなので、

『自分は常務の話の中から、こんな事に気付かされた。』や

『常務の話から、こんな事を学んだ。』と聞いた人同士が、聞いてない人も交えて交換しあう時間を後で設けると効果倍増かも知れません。


さて、こちら第五倉庫出も5Sカイゼン活動が活発になってきています。

まずは視覚的にも効果がある表示から。
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コンテナの停止位置をラインで表示。

このラインを引く事で、初めて弊社に来たコンテナのドライバーさんは、迷うことなくココで待機します。

毎回、毎回、教える時間も削減されます。


たった数秒数分の事かも知れませんが、ここ第五倉庫はほぼ毎日コンテナが来るので、月間削減時間数にするとかなりの時間になる事でしょう。


こちらは掲示板。

第五倉庫のセンター長は第一倉庫のセンター長も兼ねている須永次長。

須永次長は掲示版を凄くキレイに使っています。


掲示物の内容によって配置や高さ、掲示期間などをコントロールします。

こういう、いわゆるカンバンに値するものは、小売店や飲食店などのメニューや看板類が参考になります。

きっと普段からそういう箇所に目を配っているのかも知れません。
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こちらは定置化と定数をルール化している例です。
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5Sカイゼン活動における施策は、どれが正解でどれが正しいというのはナンセンス。

ただ一つ言えることは、どれも失敗はないので、ドンドン試してやり直してみる楽しさを持つ事。


そんな雰囲気を持っているからこそ、施策も色々と増えてきているのでしょう。




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本日は第三倉庫で常務による『篠崎道場』PR。

早朝から出庫があったので、少し遅れての朝礼でした。

常務曰く。

『今日、第三倉庫に来て見て、以前、来たときよりガラッと変わっていることに気付きました。

とても良いことだと思います。

もし、変えてみて、あまり良くないと感じれば、また、元に戻してみたり、他の方法で変えてみたりしてください。

ある知り合いの物流会社の社長もこうおっしゃっていました。

「変わらない事が一番、良くない」と。

このように、私が入社してから、いろんな先輩や他社の方から学んだ事や気付いた事、勉強になった事を、篠崎道場の講和では皆さんに知ってもらおうと思っています。』と。

毎回、そうですが、講話内容は、はっきり言って参加したときでないと聞けないような話ばかりです。

そこからどのような気付きを学び取るかは各自次第。

私も一生懸命、話を伺おうと思いました。

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さて、その第三倉庫でも、先月末に行った赤札作戦により、だいぶ様子が変わってきています。

下のように書類棚には、何の書類が何処にあるのか、誰でもすぐに分かるように表示がなされています。

『表示する意味』を知っているからこそです。
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事務所入り口はご覧の通り。

施策や公示物の掲示版が最初にお客様をお迎えするような工夫がなされていました。

この掲示板も、なぜココにあるのか、何を張り出すのか、いつまで掲示しておくのか、掲示する際のデザインは・・・など、その意味を知っているからこそ、ここに、このように設置してあるのだと思います。
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こちらも同様。
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すさまじい変化で変わっていく弊社倉庫。

これが今の『篠崎運送倉庫の時流』という事でしょう。





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第三回『篠崎道場』PRのため、坂本常務が各倉庫の朝礼に参加しています。

昨日は、第一倉庫へ。

篠崎道場前半で行う講話では、常務が入社してから多くの先輩から教わってきた事、そこで感じた事、そして現在の心境と皆さんに望む事などを講話するとおっしゃっていました。


参加しなければ聞くことの出来ない貴重な話になると思います。

しかし、もし、参加できない場合でも心配する事はありません。

参加できなかった方は、参加した方から積極的に聞く事もできるし、参加した方は参加できなかった方に積極的に話す機会が必要であり、とても重要な事だという事を、既に前2回の道場で学んでいるからです。
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さて、今回の第一倉庫では、前月末に行われた初めての赤札作戦により、だいぶ変化してきています。
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イスと机の位置も明確にルール化されていました。
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また、ロッカーの中には何が何個入っているのかも明示されています。
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清掃ルールなども決められていました。
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上記の施策が、本当にこれで良いのかどうかなんて、やってみなければわかりません。

また、すぐに成功を求める意味も今はあまり無いと思います。

とにかく

『やってみればできる』という事、

『やってみた方が気付く事が圧倒的に多い』という事、

『皆でやってみる事で、コミュニケーション(その場ミーティング)が格段に増える事』、

『コミュニケーションが増える事で、みなの考えや目的を分かり合える事』など、

『色んな事を気付く事ができる』という事に気付けばそれで良いと思います。


今後が楽しみな倉庫です。


さて、本日のPRは行田物流センター。
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今朝の朝礼司会は『チーム並木』のリーダー、並木さん。

今朝の講話では、店舗(BtoC)のスタッフはお客様個人個人からお金を頂くので、頂くことの感謝、頂けるよう努力する事の大切さが、直に感じる事ができる。

弊社のような業態(BtoB)ではスタッフの一人ひとりが直接、お客様からお金を頂くわけではない。

でも、最終的には、その店舗を通じて、頂いたお金が弊社も頂くことになるわけで、そういう先々を見据えて業務に対処しなければならないし、挨拶や服装にも気をつけていくべきだと思う。

また、そういう過程を経ていただくお金なので、関わる全ての方に感謝すべき、意識すべし、とおっしゃっていました。
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常務の朝礼PRでは、並木さんの言葉に絡め、意識を変えることで行動が変わり、行動が変わる事で、人からの評価も変わるという内容でした。
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朝から熱く深い言葉の数々・・・

少し、意識して行動してみたいと思いました。



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本日は第三回『篠崎道場』のPRのため、常務が本社倉庫の朝礼へ。

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常務もきっと各倉庫の朝礼に参加してみる事で、何か気付きを得られたと思います。


その本社倉庫(第二事業部)では、行田物流センターに続き、5Sカイゼン活動が始まっています。

予備のイス置場にはラインが引かれました。
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事務所入り口では靴の履き替えラインを・・・
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こちらは5Sカイゼン専用の掲示板。

以前、ここにあった自動販売機を移動してでも設置した事に、強い意気込みを感じます。

また、この掲示板では他の倉庫には無い、とても秀逸なアイデアが盛り込まれていました。

5Sミーティングを行った際の議事録を掲示してあるのです。

議事録を見ることで、施策化されたそのキッカケと経過などが分かるようになります。

議事録をだれでも見れるこのアイデアを出した事じたい、5Sカイゼン活動をシッカリ行おうとする強い姿勢と柔軟に対処している事を忍ばせます。
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こちらは5Sカイゼン提案箱。
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その下には提案書。

まだ、始まったばかりなので提案数は少ないかもしれませんが、今後が楽しみな施策の一つですね。
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コチラは事務所。

初めて来たドライバーさんにも分かるよう、伝票や書類の置き場所と明示化が為されていました。
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危険品倉庫で働く、新入社員。

フォークも手足のように動かせるほど、だいぶ慣れたようです。

新入社員は、良くも悪くも『物流』や『会社』といった概念やしがらみが無いので、本当に柔軟なアイデアが豊富に詰まっている可能性大です。

どのように引き出していくのかがカギかもしれません。
日本一のロジスティクス・パートナーを目指す、埼玉県の3PL企業『(株)篠崎運送倉庫』のブログ

トラックの待機場所も自分達の手作り・・・にしては、とても素晴しい出来栄えです。
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本社倉庫に限らず、全ての倉庫で5Sカイゼン活動が始動している弊社。

明日以降、常務のPRで他倉庫も回りますので、随時、ご紹介していこうと思います。




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昨日、第二回『篠崎道場』が開催されました。

今回も、参加数は40名を越えました。


先ずは、朝礼PRも兼ねていただいた専務からの講話。

専務が入社した当時の社風や、苦労、そこで得られた事、弊社の経営理念である「みんなで分かち合う経営」の原点となったエピソード・・・

ここに参加しなければ、なかなか聞けない話をされました。


そんなお話を、真剣に聞いてメモを必死に取る皆さん。

さすがに、自主的に参加しているだけあって、今のこの時間を大切にしている姿が大変多く見受けられます。


つづいては、船井総研の橋本 さんによる講義。

今回は、「ロジスティクスの基本」。


基本となるキーワード、しかし、なかなかどうして、難しいテーマとは・・・

『物流』と『ロジスティクス』の違い。

似ているようで、全く非なる言葉です。

意外と知らない人も多いはず。

なので、知っている人は、おさらいの意味で、知らなかった人は新しく知る気持ちで、真剣に聞き入ります。

また、普段の業務の中で、お客様(荷主様)へのより良いサービスを展開していくためには、お客様の背景を知る必要があります。

よって社会経済の仕組みや、社会の変革に伴って起る経済流通の変革、そしてその変革に対応していくお客様の姿を勉強しました。

言葉一つをとっても、和訳の難しい英単語、経済界で使われるような専門用語、新入社員にはまだまだ難しい物流専門用語がちらほらと飛び交う中、積極的に質問をされる社員も複数いました。

その答えを橋本さんだけに頼らず、なんと専務も教えてくれたのです。

私自身、凄く感動しました。

先輩から、キチンとこのような場で教わるなんて事も、なかなか無い機会です。

質問した人だけに教えるのではなく、『みんなも分かる?』と皆に問いかけてくれた専務。

ありがとうございました。

講義が終わった後は、今日、学んだ事を皆でシェアーする時間です。

今までの業務を振り返ってみたり、新しく知った知識をどのように生かしていこうか、など様々な意見が飛び交いました。

今回は、社長も一社員として参加しています。

皆の意見や考えを知る貴重な時間となった事だと思います。

いわゆる現場業務、事務業務、それぞれ違う倉庫という、業種や勤務場所の違う人同士で意見を交わしシェアーする事で、ますます一体化したチーム、会社になっていける事でしょう。

新入社員も分からない事はあたりまえ。

ただただ、メモを取って、必死に勉強しています。

こういった努力や姿に先輩達は必死に応えていこうという、相互に影響し合えるのもこの『篠崎道場』の良いところかも知れません。

シェアータイムのあとは、発表です。

発表者は各自の意見をまとめ、チームとして発表する事で、リーダー職を経験する事ができます。

また、他チームの発表を聞いたり見たりすることで、ますますシェアーが活性化されるのです。

ここでもひたすらメモ、メモ、メモ・・・

最後に本日の感想文を書きます。

このように、今、知った事を書き記すという行為が、頭を刺激し、なおさら記憶されていくのです。

聞いて、見て、感じて、書き記す=記憶する、という事でしょうか。

第三回目の『篠崎道場』も楽しみです。



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