2009年10月アーカイブ

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篠崎運送倉庫のまるです(｀・ω・)ゞ

冬に確実に近づいてきましたね（汗）そろそろワンコと一緒に寝たい季節ですｖ

（まぁ我が家の犬は一緒に寝るなんて事なかなかしてくれないのですが（；ω；））

さて、皆様少しずつお気づきだと思いますが私の趣味はパソコンとゲーム、読書です。

パソコンは毎日必ず家でも電源を付けるものになっています！

ゲームは時間があればこれも必ずとまではいかなくても電源を入れます。

そして読書、これは休みの日や寝る前に読む事が多いです。

日が進むにつれてその種類、数はどんどん増えて今では置き場に困る状態に（・ω・*）

そこで、

自室で５S活動を行おうと思いました(^▽^;)

会社では何処をどうしたら５Sになるのか、と日々少しずつ考えていますが、家ではそれが発揮する事が中々ありません。

（元々掃除が苦手なのもありますが　ﾎﾞｱｰΞ((゜Д゜))）

５S＝片づけ、整理

初めは、ただ綺麗になれば良い、そんなイメージしかありませんでした。

そもそも入社したての頃は

５Sって何？美味しいの？（゜∀゜ ）？？状態。

５Sという言葉自体をあまり聞いた事が無かった事もあったのでしょうが、使い勝手を考えたり、効率を上げる方法を考えたり、という深い意味を考えますが、半年が経った今でも難しいです・・・。

社内の５Ｓを考える時等も、

どうしたら分かり易いか？

どうしたら説明無しに理解してもらえるのか？
どうしたら誰でも出来るのか？

と、自然と考えられるようにこれからも５Ｓ活動に協力し、カイゼンをしていきたいと思います！

今日はこれにて失礼します。以上まるでした！よしなに（・ω・）ノ

お早うございます。

柳原です。

いつもご覧になっていただき有難うございます。

弊社で５Sカイゼン活動を本格的に始めたのは、ご存知の通り行田物流センターです。

始まった当初は皆それぞれに大変な想いでいました。

なにせ「無」から始めるのですから、教えるも教えられるも何も無かったのですから・・・

気持ちや意識の問題、行動の問題、時間の問題、経費の問題、情報管理の問題、アイデアの問題、モチベーションの問題・・・

リーダー格の方達は、自身の立場上、率先する側でなければなりません。

しかし正直にいうと、そのリーダーでさえ、「無」から始めるわけですから教えるも何も自分達が教えてもらいたいくらいだったと思います。

何を、どうして、何故そこまで、それでどうなるのか、メリットは・・・

そんな雰囲気がセンター全体を取り囲んでいたのも事実だと思います。

そんな行田物流センターですが、今では他社が見学に来られるほど５Sカイゼン活動の実績を作り上げています。

現在、社内全体が５Sカイゼン活動を活発に行う事が出来ているのは、今までの行田物流センターの５Sカイゼン事例が否応でも目に付くほど活性化した活動だっだからだと思います。

おかげさまで後から追随している私達は、行田物流センターの当初の苦労よりは楽に進めることが出来ているはずです。

活動の進め方や気持ちの持ち方、持たせ方などを行田物流センターのノウハウを例え見よう見まねでも利用して活動できているからです。

パイオニアとは開拓者のこと。

開拓者はなににおいても苦労の連続なのです。

しかし、その苦労こそが一番のノウハウであり現在の礎でもあるのだと思います。

しっかりと磨きこまれた礎を持てる事こそが、開拓者であるパイオニアの醍醐味だと思うのです。

磨きこまれた礎とは、後を追随するものには永遠に手に入らない『最初に開拓した仲間の苦労と汗と我慢と知恵と達成感と感動』という宝物だからです。

開拓者だけが味わえる本当の醍醐味です。

今日もお読みいただき、ありがとうございました！

ブログをご覧の皆様お早う御座います！

篠崎運送倉庫のまるです！(｀・ω・´)ゞ

もうすぐ１１月になります。早いですねΣ(･ω･ﾉ)ﾉ！

入社した頃がほんの少し懐かしく感じられます。

思えば４月に入社して最初の一ケ月、色々な事を経験させて頂きました。

役職がついている方に時間を作って頂いてお話を聞いたり、時間の合間に倉庫を見学させて頂いたり、他社の方々からお話を聞かせて頂いたり、説明、見学もさせて頂きました。

初めこそメモを取る事に必死で、同期１０人で話をしたりする事が出来なかった記憶があります。

段々と慣れてきた頃には、シェアタイム等を使って極自然と会話をするようになりました。あの時なんて質問をしたのか？なんて相手は答えてくれたのか？誰が質問したのか？

そんな会話をしていたと思います。

次は倉庫の中で体験という名目で倉庫の仕事を勉強し始めましたが

現場の仕事の大変さは身をもって知らないと分からない事だらけでした(・∀・；；)

まだ４月下旬だというのに、倉庫の中は半袖でもいられるほど暑かったです。

これが真夏だったら・・・((・Д・；)))・.゜・

そう考えると倉庫の中で仕事をしている人の大変さ、凄さと言ったら私からしたら尊敬ものです！！

５月に入り、配属先に就いた頃に経験したのが"会社の電話に出る"事。

緊張もいいところです。電話越しに言われた言葉が全く頭に入ってきませんでしたヽ(;´ω｀)ノ

聞いた事のない会社名、名前。

誰宛ての電話かを聞きとるのが精一杯で、何度も会社名と名前を聞き返してしまいました。

緊張する必要が無い、と言われて分かっていてもやはり声しか分からない電話。

言葉は変ではないだろうか？と、一生懸命試行錯誤をしていました。

６月に入ると一人で車を使い倉庫に行くように。

この時まだ免許を取って３ヶ月、自分の車よりも大きな車を運転するには若干の抵抗と不安が(・_・;)

今改めて考えるとこの半年の間で今まで全く経験した事のなかった事を経験し、勉強する事が出来ました。

これから先もまだまだした事もない様な事が今年度新入社員全員沢山あると思います。

分からない事も出来そうにないと感じても、チャレンジ精神旺盛な新入社員として頑張ります！

（きっと皆も同じはず・・・！(゜ω゜；；)）

そんな訳で今日ある出来事も全て経験！沢山経験を積んでいきましょう！

今日はこれにて失礼します！以上、まるでした！　よしなに（・ω・）ノ

お早うございます。

柳原です。

いつもご覧になっていただき有難うございます。

何かのカイゼン目標（もしくは指標）に対して１％の結果って高いと思いますか？

それとも低いと思いますか？

たとえば、「今月の作業ミス率は１％でした」という結果に対し、

「作業ミスが１％もあったの！？」というイメージでしょうか？

それとも

「作業ミスが１％しか無いんだ！」というイメージでしょうか？

さて、弊社の行田物流センター（埼玉県鴻巣市）では、各階で５Ｓカイゼンチームを編成しており、それぞれのチームがそれぞれに設定した目標数値を持って達成率を算出しカイゼンの進捗を図っています。

その中であるチームは、ある作業でミスを発生しないという目標があります。

もちろん目標数値は０％なのですが、いつだったか１％の発生があったと管理表に表示されていました。

一週間ごとに算出し掲示してあるので、ある一週間の間に１％の作業ミスがあったと言うことです。

この作業は、別のある一週間（１％のミス発生時ではないですが）では697件という作業がありました。

697件の１％といえば、1週間に約7件のミスが発生したという事になります。

「この1週間で作業した697件のうち作業ミスは１％でした」

と言われるのと

「この1週間で作業した697件のうち作業ミスは7件でした」

とではイメージする印象がだいぶ違うのではないでしょうか。

7件全てが同じ顧客（謝罪する対象として）とは限りません。

仮に1件々々が違う顧客（謝罪対象として）だとし、1件に対する事後処理に仮に2人で1時間（顧客への連絡や、ミスを挽回するための再作業準備と再作業、完結連絡、謝罪など）掛かったとすると、単純ですが2人で7時間要することになります。

1人の時給が仮に1,000円だとすると、14,000円が全く生産性の無い事後処理作業に掛かったことになります。

この作業の利益が仮に売上の１０％だったとすると、1週間で約140,000円の売上に達していて初めて±0円になります。

仮の話ばかりですが、たった1％のミスで利益の全てが吹き飛んでしまうのです。

しかも顧客に支払う損害賠償が無いという前提で・・・

ミス発生率０％という目標に対するミス発生率１％は非常に高いということが数値を用いることでよく分かると思います。

しかし作業を担当しているスタッフ全員が、このような意識や計算方法を知っているとは限りませんし、決まった時間数を用いて勉強会を開いてくれているとも限りません。

往々にしてあるのは、作業リーダー等はこのような意識と計算式を知っているだけに、ミスがあるたびにミスを犯してしまった担当者にガムシャラに怒ったり強く注意したりするだけです。

意識も計算式も教わってない担当者にしてみれば、リーダーの怒った顔と良く分からない言葉を用いた強い口調だけが印象に残り、怖いからミスをしてはいけないんだという、本来の目的に沿っていない対処を取ることになってしまいます。

これではいつまで経っても１％の重みに気付いてくれることは無いでしょう。

是非、機会を見つけて１％の重みを知る機会を作ってあげると良いと思います。

さて、行田物流センターでは掲示上では％表示にしています。

一番身近で誰にでも分かりやすくイメージできる計測単位だからです。

誰もが数値に興味を持ちやすく理解しやすくしてもらうためです。

しかし全体５Sカイゼンミーティング内ではｐｐｍ表示を使用してカイゼン対処に向けて話しあわれています。

ミス率１％をｐｐｍで表してみると・・・

なんと10,000ｐｐｍになります。

100万件の作業のうち10,000回のミスが発生していることになります。

10,000回のミス・・・

いったいいくらの事後対処コストが掛かるのでしょうか・・・

１％って侮れませんね。

今日もお読みいただき、ありがとうございました！

お早うございます。

柳原です。

いつもご覧になっていただき有難うございます。

総務に所属している今年入社の新入社員。

聞くこと見ることやること全てが初めての経験。

今、彼女は業務の流れからシクミ、方法、社内での掲示物にいたるまで、引継ぎやら新企画の立ち上げやらで忙しい毎日です。

そんな彼女が先日の朝礼で皆の前で現在の心境を語ってくれました。

「入社したての頃は先輩から聞いて教わるばかりでした。

しかししばらく経つと、聞いてるばかりではなかなか思うように進まないことに気付きました。

聞いたこと自体は進むのですが、すぐに似たような別のパターンにぶつかってしまうのです。

だから何かにぶつかるたびに遠慮せず自分から積極的に質問していかなければ進まないことに気付きました。

そして現在、また新しく気付いた事があります。

質問したかったことだけを教わるよりも、自身でいろんなパターンを予想し一緒に聞いてしまうほうが効率よく業務に反映できるのだと・・・

これからも一生懸命、自分の出来る限りのことを頑張りますので、引き続きいろいろと教えてください！」と。

何ともすばらしい気付きですね。

彼女が気付いて発言してくれたお陰で、私達も新たな気付きを得ることが出来ます。

お互いに成長です。

先輩として負けてられないですね！

自分も頑張らなくちゃ！

今日もお読みいただき、ありがとうございました！

お早う御座います！

ブログをご覧頂き有難う御座います！まるです(｀・ω・´)ゞ

10月ももうすぐで終わってしまいますね（汗）

マフラー等が必要になりこれから先どんどん寒くなっていくので、寒さにやられないように気をつけたいと思います！(　・д・)/－－＝≡(((寒

そういえば、少し前に弊社の女性事務員さんに『ブログ見てるよ』と言って頂きました（・ω・*）

見ていて下さる方々の為に、これからも（ネタ仕込みを（゜∀゜）？）頑張ります！

さて、最近電話に出る際特に気をつけている事があります。

声のみでしか、相手に感情を現す事の出来ない"電話の声"です。

声意外に伝える術がない電話は相変わらず緊張する時がありますσ(^_^;)

鳴った電話の受話器を取って『篠崎運送倉庫で御座います』と言うと相手の方から返事が返ってきますが、その声がほとんど元気で明るくとても聞き易いものが多いです。

元気な声を聞くと相手は今笑顔何だろうな、と誠に勝手なのですがそう解釈します。そう考えると

私の声は電話越しには元気に聞こえているのだろうか？

とふと疑問に思い始め、なるべく大きな声とハッキリとした口調を心がけで電話に出るようにしています。

そういう事を考えられる様になったのは嬉しいのですがこれからは細かい所に注意をして電話に出ていきたいと思います。

電話の声もそうなのですが、更に重要になってくるのが直接お客様と面談する際の声。

中々元気な声が出ないのが私の一番の困り所です（・ω・；))

慣れない場所での緊張と、慣れない敬語のダブルアタックは声を小さくしてしまうようです（汗）

元々声が大きい方ではないので意識していないと思った声が出ないので、自然とそれなりに大きな声が出せるようにしていきたいと思います！

…先ずは社内での挨拶からですかね（´∀｀*）

と、いう訳で今週からは大きな声と元気な声を目指して頑張っていきたいです！

本日はこれにて！以上まるでした。　よしなに（・ω・）ノ

お早うございます。

柳原です。

いつもご覧になっていただき有難うございます。

19日は私用のため休暇を頂きました。

しかし！

当日は新しく始まったお客様の商品が初入庫する大切な日。

さらに輸入案件も1件あり、当日の頂く通関書類如何では納期に遅れる可能性があり、送られてくる書類をチェックし通関の準備に取り掛からなければならない日でした。

正直、休んでいても気になってしょうがない日でした。

そんな時、携帯にメールが。

「通関書類が届き適切に処理しました」という旨のメールが！

さらに続き、

「お客様からの問合せ電話もあったが、お客様のおっしゃる内容が良く分からないまでも話を聞き対応しておきました」

という連絡がありました。

このメール連絡を受けて、早速、お客様へ電話。

対応を適切に処理していてくれたお陰で、お客様へは報告連絡だけで済みました。

お客様からは、かえって休みの日にわざわざ連絡をくれたことに感謝の言葉を頂くことができました。

私からは、不在中に適切に処理してくれた事はもちろん、連絡をしてくれた2人に感謝です。

それは、なぜか。

連絡をくれたからこそ、お客様へのフォロー電話を入れることができ安心をお届けすることができたからです。

ちなみに、お客様からの連絡と書類を受けた方は営業とは全く違う部署なので、通関業務は良く分からないのは、ある意味当然なのです。

それでも、お客様の要望する話を聞いてくれたこと自体が感謝にあたると思います。

「分かりません、担当は不在です」、と言うのは簡単なこと。

話をじっくり聞いてあげることがお客様への一番のフォローなのだと改めて感じることができました。

私も周りの皆のフォローをしっかり行おうと感じた日でした。

ありがとう！　のりちゃん！

ありがとう！　丸ちゃん！

今日もお読みいただき、ありがとうございました！

ブログをご覧の皆様お早うございます！

まるです(｀・ω・´)ゞ

相も変わらず毎日家に帰ってもパソコンを開いてパチパチとキーボードを打っております。

中学生の頃から比べたら、大分知識や操作は手慣れたたようです。

つまりパソコン依存症と言えるでしょう（携帯ではないです（;´▽｀A``

パソコンが無いと生きていけない！、とまでは言いませんが１日一回は起動している事は間違いないです。

そんな私ですがパソコンでも特技があります！

自慢ではないですがタイピング能力はあると思います（・ω・*）

現在１０分間で１２００文字以上は打てる自信があります！（自慢じゃないかﾟ･ﾟ*･(゜Д゜(☆○=(゜∀゜*)o

スミマセン…最後まで聞いて下さい…。

初めの頃は、当たり前ですがちっとも打てませんでした。

今ではブラインドタッチ（タッチメソッドとも言います）が当たり前の様に出来ますが、中学生の頃はキーボードを見ては画面を見ての繰り返しで趣味程度でしか使わなかったからです。

所が高校に入り、専門分野が主にパソコンになり、ましてや部活もソフトウェアというパソコンの勉強をする部活に入るとキーボードをわざわざ見るなんて事をしていてはいけない、と言われて手元を隠されていきなりハードな練習…。

初めこそ打ちながら『ここはどこ…？（゜Д゜）？？』

と、キーボードの上で指が迷子になりながら位置を確認。

そんな練習を毎日欠かす事なくしていると、なんと驚く事に僅か１ヶ月もしない内にみるみる腕が上がり、高校１年生の６月の時点で既にワープロ検定３級に合格する事が出来たのです。

毎日練習をしている内に自然と指がその位置を覚え、気付けばキーボードを見ることなく全ての文章を打つ事が出来るまでになった時は入学したての頃に比べればその成長は一目瞭然でした。

元々パソコンが好きだったのもあり、日に日に増してどんどんそのスピードと正確さは上がり、その成長が嬉しかったです。

ほとんど勉強をする７時間目の授業という部活でしたが、パソコンが好きだったので退部をする様な事が無くて本当に良かったと思います。

今でも腕が落ちないように毎日とは言えませんがタイピングの練習は行っています。

今目指している速度は１０分間で１５００文字以上が目標です。

特技と言えど、練習をしないと腕が落ちるのは当たり前で、私も一時期キーボードを使わなかっただけで随分と速度が遅くなった時がありました。

やはり毎日の積み重ねがものを言うのだと改めて実感致しました('-'*)(,_,*)('-'*)(,_,*)

字の練習をする、という前回の練習と一緒にこれからも力を伸ばしていきたいと思います。

本日はこれにて終了！以上まるでした。よしなに（・ω・）ノ

お早うございます。

柳原です。

いつもご覧になっていただき有難うございます。

あるセミナーでご縁をいただけた方がいらっしゃいます。

その方（S様）はとても尊敬できる方です。

強い信念と大きなビジョン、そして強い意思を心にもち社員の皆さんへねちっこく説いていく行動力をお持ちになっている方です。

S様の信念は「ウソをつかない」です。

当たり前のような言葉ですが、世の中のニュースを見るとそうでもないことが分かります。

S様はこの言葉を大々的にHP上でもうたっています。

なぜS様の信念が「ウソをつかない」なのかは、以下の通りです。

「社員が会社を信用出来ないようでは仕事で良い結果が出るはずがありません。

表面的に取り繕っても、社長の考えはどこかで社員は見えていると思います。

ですから、ウソはつかないを常に意識し、社員との信頼関係を築く事を大切にしています。

私がウソをつかないを身上とし、それが社員にも浸透すれば、社風・風土として誠実な会社となり、ステークホルダーの信頼を得、長くよいお付き合いが出来ると考えています。」

そして、良いお付き合いは会社を成長させてくれるともおっしゃいます。

「成長の目的は、社員が会社で夢の実現を図ることが出来、幸福な企業人生を送る事が出来るようにしたいためですから。」

S様が持つ信念をハッキリとおっしゃるところに、本気の信念を感じます。

時折、一緒にお酒を頂くときもあるのですが、常に笑いながらご自身の思いや信念について語っていただけます。終始、笑顔で場の雰囲気を和ませつつ、決めるときはビシッと信念をお伝えくださり、とても勉強になります。

とてもカッコイイですね。

このような方が回りにいらっしゃることを本当に感謝しますし、役職を越えて接していただけることに本当にありがたいことだと思っています。

またお会いできる日を楽しみにしております。

今日もお読みいただき、ありがとうございました！

お早うございます。

柳原です。

いつもご覧になっていただき有難うございます。

10月2日付けのブログ【行田物流センター（埼玉県行田市）の５Ｓカイゼン活動を見学に来られました。】 でご紹介したS社様から見学後のお返事がきました。

見学時にお渡しした弊社の５Sカイゼン資料の末尾にはアンケートがあります。

このアンケートの目的は、弊社の見学が終了し自社に戻られた後、是非、見学した仲間同士や見学に来られなかった方も含めてミーティングを開いて欲しいための「ミーティング啓蒙」ページです。

アンケート項目には、弊社での見学時のことを思い出さないと書きにくい事や、自分とは違う気付きを共有しあわなければ書きにくい項目などがあります。

つまり、思い出せなかった部分を他の人から聞いたり、教えてもらったり、他の人の見方や考え方を知るキッカケ、すなわちミーティング作りにもなるページなのです。

なぜこのようなページが末尾にあるかというと、古沢５Sカイゼンチームリーダーが日々、提唱している「ミーティングが何よりも一番大事」を知って頂きたいからなのです。

ミーティングの何が大事かというと、開催時間ではなく、内容でもなく、とにもかくにも５Sカイゼン活動を始める初期では、誰が何についてどのように考えているのかを互いに知る必要があります。

また、何でも言い合える環境作りが必要だからです。

だから古沢チームリーダーは言います。

たとえ5分でも10分でも、決められた時間にキチンと集まり開催したことが何よりも大切なことなんだと・・・

ちなみに、今回のアンケートに関して、５Sチームの各リーダー
　

　

　

　がそれぞれにキチンと返事を書き返信します。

問いかけに対する返事、すなわち会話のキャッチボールがミーティングの大前提だという事を誰よりも良く知っているからです。

今日もお読みいただき、ありがとうございました！

ブログをご覧頂き有難う御座います！

篠崎運送倉庫のまるです(｀・ω・´)ゞ

日が暮れるのが大分早くなりました！（汗）家に帰る頃にはもう真っ暗になっていて、運転を始めて７ヶ月が経っても夜は怖いです（・ω・｀）

そんなに怖がる事もないだろう、と思われがちですが・・・

なんせ家の周りには外灯一本すら立っていないので暗いのですよ

…え？どれだけ田舎なんだ、と言われると…そうですね。

家の窓から１ｋｍ先の小学校が見えるくらいですかね:*:・(￣∀￣)・:*:（深刻）

さてさて、時間が早く過ぎるという話なのですが、社会人、学生全ての人に当てはまるのではないだろうかという時間厳守という言葉。

待ち合わせ時間、会議の時間、授業開始時間、と人には時間というものが付いて回ります。

全ての生活でこの時間を基準にして動いている人がほとんどだと思いますが、その時間を守る為に、私は５分前行動という言葉を高校生の頃よくされていました。

元々商業高校出身の為、先生方からほぼ毎日のように時間は守れと言われ続けました。

『時間が守れない＝期日が守れない＝責任感がない』

最初こそ"そんなの分かってる"と、あまり深く考えませんでしたが、日が経ち３年生の中頃まで行けばその言葉を嫌でも実感。

資格試験を受ける時、履歴書を提出する時、どれも絶対的な期日が決まっておりそれが過ぎてしまえば何も受験できず終いで終わる。

その為には遅くても５分前には準備をしておく。という事が大事。

大丈夫だろうと思っていると、つい時間ギリギリまで行動を起こさないのは正直私自身よくありました(￣_￣ i)

すると、時間５分前になって慌てて準備をする為忘れ物、遅刻といったミスが起きて周りに迷惑が掛かる事になります。

学生の間なら授業に遅れて困るのは自分だけですが、社会人ともなると時間が決まっているものは会議が主。その会議に遅れると他社の方や、同じ社内の人だとしてもその人のスケジュールが狂ってしまいます。

迷惑をかけない為にも時間は絶対に守る事が大切だと思います。

今弊社では６月から行い始めた月曜日の朝に営業部内だけのミーティングを行っています。

先週の内に分かった事や、起こった事、この一週間に何があるのかを具体的に話す場を設けようという事で始めた会議です。

この会議も一週間の事柄を知る大事な会議なので遅れると後のスケジュールに支障が起こります。

私はこの会議は弊社２階で行うので準備は５～１０分前に先に会議室で準備をして待つようにしています。

（私の場合少し余裕を持って行動すると安心感があるからなんですけど(＾＾ゞ

何をするにも早めを心がけて、今日の一日頑張りたいと思います！

以上まるでした。よしなに（・ω・）ノ

お早うございます。

柳原です。

いつもご覧になっていただき有難うございます。

ある製造会社の話。

出荷商品のうち、ほんの数割は顧客の都合や化粧箱の汚れ、ご出荷など様々な理由で返品されてくる。

今までは返品＝不良とみなし全て破棄していた。

まだ機能に問題ない商品や外観はなんとも無い商品も多く、実にもったいない話。

そこでカイゼン。

機能や外観に問題ない商品は再販売することにした。

今まで全て破棄していたコストのうち、大部分を圧縮することができ実にすばらしいコスト削減だと全社員が喜んだ。

でも、そこが勘違い。

そもそも返品を失くすためのカイゼンしていない。

なぜ、破棄コストの削減に注目してしまったのだろう。

それは「少なからず返品は無くならない」という意識があるからだ。

こういう場合、どこに注目しどこをカイゼンすべきか。

「無くならない」という皆の意識に注目し意識をカイゼンすべき。

では、どうすれば意識は変わるのか、変えていくのか。

このような事例の問いに対し、あるカイゼンで有名な超大手のカイゼンマンはこう返答したそうです。

「返品されてきた商品を工場の一角に集め、社員全員の見てる目の前で、号泣しながらガッシャンガッシャン割って粉々にし、工場内の敷地に穴を掘って埋め、泣きくずれる工場長の姿を見せればばいい。

なまじ、使いまわすから返品があっても良いんだという意識を芽生えさせる。

そこで『何で、そんなことするんだ！』と反発の声をだす者、悔しがる者、ただただビックリする者、いろんな反応があるだろうけど、

きっとその中の数人くらいは『返品は絶対出しちゃならないんだ、返品そのものを失くす工夫が必要なんだ』と気づく者もいるだろう。

気づいた者以外はほっておけ。

気づいた者しか良い知恵（カイゼンの種）は浮かばん。

なぜなら、カイゼンは気付く事から始めなければならないからだ」と・・・

今日もお読みいただき、ありがとうございました！

【コチラも参考にどうぞ】
生イカの法則？

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まるです(｀・ω・´)ゞ

雨風が酷かった先週の台風１８号。

今回の台風の被害で御二人の方がお亡くなりになられたそうです。

自然の脅威の怖さを改めて私も実感しました。

御二方のご冥福をお祈り致します。

さて、話は大きく１８０度変わりますが。

最近再びボールペンで綺麗な字を書ける様になりたいなぁと思い始めました。

理由はハガキを書く際に、ボールペンで書く事になった時誰にでも分かりやすい字を書きたいなぁと思った為です。

元々字を書く事は嫌いじゃないのですが、今迄中々きっかけが無かった為あまり意識していなかったのが現状です。

小学生の時までは習字を習っていたり硬筆を行ったりしていましたが、中学、高校ともなると自分の字を読むのは自分でとったノートくらいで人に見せるという意識がほとんどありません。

（も、勿論提出する課題やプリント類は綺麗に書く努力はしていましたよ(゜д゜；)）

ちなみにこれが私の字です。

上からシャープペンシル、ボールペン、黒ペンなのですが、シャープペンシルとボールペンで書いた字は歪んでしまう事が多々…（滝汗）

ボールペンと黒ペンは同じく失敗が出来ないペン同士なのですが、ボールペンは最後どうしても気が緩んでしまう所があるようです。

最近はものを書くというと、パソコンに打ち出してしまう方が明らかに早いので、年賀状もそうですし、手紙もメールの方が明らかに早いので其方ばかりになってしまいます。

ですが、手書きの年賀状や手紙を見るとやはり明らかに機械で書かれたものよりも気分が嬉しくなります。

その為年賀状を送る際、パソコンで背景や挨拶を入れたとしても必ず最後に手書きで何か一言入れるようにしています。（中には住所のみパソコンで本文は全て手書きにしている人も数名いますが）

その一言も、やはり字が綺麗に書けると見た目にも綺麗に見える利点があり、送られた相手も恐らく見易い字の方が良いでしょう。

その為には、やはり日頃から字を書く事で妙な字を矯正したり、均等な大きさに書けるようになると思います。

つまり慢心する事なかれ、精進あるのみぞΣ∩（・ω・´）

そんな意気込みで書く練習を黙々と続けてみたいと思います　...Φ（。。 ）ｶﾘｶﾘ

今日はこれにて失礼致します！以上まるでした。よしなに（・ω・）ノ

お早うございます。

柳原です。

いつもご覧になっていただき有難うございます。

こちらは本社倉庫 の事務所です。

いわゆるキャビネットの扉を全て外しています。

キャビネットの中身が丸見えですねぇ～

何故でしょうか。

「誰でも、何が、どこに、幾つ、あるのか」がすぐ分かるようにです。

また、取り出したものを、どこに、どのように戻せば良いのかも一目瞭然です。」

探す時間、聞く時間、教える時間、数える時間、などのムダ取りの結果です。

また、いつも見える状態なので、いつも綺麗にする意識が否応にも高まります。

それは、５Sに限らず美化意識も高める結果になります。

キャビネットの扉はキャビネット内を見えなくします。

仮にキャビネット内がぐちゃぐちゃになっていても、中が見えないので一見、綺麗に見えます。

だからキャビネット内の用品を常に使いまくる人しか、なかなか美化意識が育ちません。

実はキャビネットに扉は付き物という固定観念を打破しなければ扉を外すという概念は生まれてきません。

また、固定観念の打破の前に、人に見られたくない意識も払拭もしなければなりません。

だから、見ただけでは「扉を外して３Sを行った」だけですが、その過程には多くの労力と協力のお陰の賜物なのです。

「扉を外した」という事自体、意識も行動も発想力も大きく前進したことにあたります。

まさに事務所の方達、本社倉庫の方達、スゴイ！！　の一言に尽きます。

このように、５Sカイゼン活動中はちょっと変わった事でも「褒める事」や「喜ばしい事」がいっぱいあります。

リーダーや管理をされている方は是非、「今までと、ちょっと変わった所」の背景をヒアリングをして苦労や頑張った事を聞いてみたり予想イメージを立てて褒めてあげてください。

きっと喜んで次に前進していきますよ！

だから、ドンドン変わっていく倉庫に赴く事がワクワクするのです。

【コチラも参考にどうぞ】
褒め言葉

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まるです(・ω・)ゞ

一昨日火曜日は初めて東京まで営業訪問致しました。

…あ、東京に初めて行った訳ではないですからね((゜ω゜；)))(注意事項）

地元駅から朝７：00出発し、途中上司柳原さんと合流して電車に揺られて新宿まで。

さぁ着いたぞ新宿！先ずは…

柳原さんが一服ﾟﾟﾟﾟﾟ-y(^｡^)｡o0○隣で私もブルーベリーチーズタルトとミルクティーでホッ、と一息してました（笑）

（何故写真が無いのかと？・・・・・・・・・食べるのに夢中だったのですよ（爆）

時間調整も終了しいよいよビルへと出陣です。

生憎の雨で足元には注意。

到着したＡ社様。

お部屋に通された時の感想はすばり『部屋が暖かい』でした。

駅から歩いて来たそのせいで暑いのかな・・・？

と思っていたのですが、お話を聞くと室内温度はやや高めに設定してあるそうです。

機械類はどれも熱を帯びる為、それに対応すると膨大なエネルギーが生じる為省エネという事で高めにしているそうです。

その為主に社内にいる方はＴシャツ等の半袖の着用を認めているそうですが、営業等でワイシャツを着用している方達は外から帰ってきたが社内が暑いと言う人もいるでしょう。自分のデスクに小さな扇風機を設置したりする事で緩和しているようですが、それでも全社員でそういった活動を実施しているＡ社様に本当に驚きました。

夏場、家だとどうしても暑くてすぐにクーラーの温度を下げてしまう我が家、見習いたいと思います。（特に我が家の父は（-ω-；））

Ａ社様と商談が終わり、お土産にお茶を頂きました。

ご覧あれ！これが新宿のお茶ですぞ！！

非常にスッキリとした味でしたよ！( ´艸｀)

次は新宿から恵比寿へＧＯ→(σ・ω・)σ

恵比寿に着きましたところ、ここでちょっと恵比寿だなぁ・・・！と感じる物に遭遇。

これだ！1、2、3↓

この感じ、伝わりますでしょうか？？レトロですねぇ(￣▽+￣*)

そこでお昼ご飯を食べる事に。

結構有名だと教えて頂いたラーメン屋さんに入り、トンコツラーメンを頂きましたが・・・！

なんて濃厚！旨し！！ヾ(＠°▽°＠)ﾉ

此処でも食べる事に夢中になっておりましたが、実はこのラーメンを食べる前に寄った場所でミルクティー（またか）を飲んだ為にお腹がチャプチャプ・・・やや残ってしまい惜しい事をしました(-"-;A

この時ランチタイムで一品サービスの為にプリンもあったのです。

え？プリンですか？食べましたとも、別腹です。

お腹も満たされた所でさぁ次の会社へ。

次の会社Ｔ社様。ふと目線を落とした所にあった消火器を見たところ貼られている紙になんと会社名が！

思わぬ5Sに成程と思いました。

S様に名刺を頂き、いざ商談の話へ。

・・・勿論勉強不足な私には何となくしか通じません（汗）

それでも必死に話を聞いていてふとおいてあった資料を見ましたところ・・・。

T社様が扱っている商品は、私が何年も愛用して使い続けている文具ではないですか！！Σ(＠Д＠

これには本当に驚きました。そこから更に興味は湧きお話を聞いていると、S様の表情に注目。

なんと最初から最後まで常に笑顔をキープです！！その時間１時間以上・・・！！

笑顔は大切、そう思っていても中々続かないので大変勉強になりました。

T社様を後にして今度は地下鉄で勝どきにGO→（ノ゜□゜）ノ

残念ながら勝鬨橋を渡る事は出来なかったのですが、到着したS社様。

アイスカフェオレを頂きながら（自分飲み過ぎ）商談スタート。

実はS社様は４月に新入社員全員が見学をさせて頂いた会社。その折はお世話になりました（。。*）

着々と進められる話を自分なりに解釈しようと頑張りながら、どういった会話をして進めていくのかを一緒に勉強。

途中談笑しながらもしっかりと結論に向かって話を進めていくその姿はやっぱり恰好良いです（・ω・*）

話も結論を迎え、これで上野に戻ります。

ですが途中下車ｖ

アメ横を通っている間辺りをキョロキョロo(^^o)(o^^)o←田舎者Σo(^^o；)

そこで御夕飯を頂きました！！（ご馳走様です！！）

こ、こんな美味しそうなもの食べて良いんですか～～～！！！？ﾍ(ﾟ∀ﾟ*)ﾉ

カルビです！口の中で溶けちゃいますよ！！？о(ж＞▽＜)ｙ ☆

トロロを食べてお腹もホッ、としてましたｖ

そんな美味しい一日（違うﾟ･ﾟ*･(＠Д＠(☆○=(´∀｀*)o

本当に勉強になる一日でした。

帰りの電車に乗り込み、改めて思ったのは営業は大変だけど楽しいというのが今日の一番の感想です。

【後日談】

慣れない歩き通しで若干の筋肉痛に悩まされてたりするまるでしたヽ(;´ω｀)ノ

以上報告を終わります！よしなに（・ω・）ノ

お早うございます。

柳原です。

いつもご覧になっていただき有難うございます。

井戸端会議って、とても重要です。

すぐにできて、どこでもできるし、堅くならずにできる、とても秀逸な情報共有システムです。

特に報告系、連絡系のシーンで活かされます。

弊社でも、つい先日、たまたま私の目の前で行われていたのでパチリしました。

報告者からの一声でパッと集まり、簡潔明瞭に各部の代表者（代行者）へ周知します。

ものの数分です。

そしてサッと解散。

その後は各部署ごとに、またまた井戸端会議（先ほどの報告）。

良くあるのは会議で報告や連絡を繰り返す場面。

これは、あくまで報告会・連絡会。

会議を開催しなくともメールや回覧、配布で済む場合も多々あります。

会議とは、その配布された資料等を基に各部署で事前に案を作成し持ち寄り整合していく場。

報告連絡会でしたら、大抵は井戸端でもできることが多いですね。

なにかテーブルやキャビネットにひじでも掛けて、皆でワイワイ相談しあうのも意外と良いものですよ。

意外とすんなりと意見や本音を言い合え、しかもキチンと結果もだせますから、時にはワザとやって見る価値はあると思います。

パッと集まりサッと解散。

傍らから見ていてとてもカッコイイ場面でした。

今日もお読みいただき、ありがとうございました！

ブログをご覧の皆様お早う御座います！

まるです（・ω・）ゞ

だんだんと涼しくなって朝方は大分寒くなりました。

もう既に毛布を被って包まるように寝ています。

この季節となると紅葉が楽しみですね（-ω-*）

紅葉を見ながら友達とゆっくり散策をして、最近の事や、紅葉が綺麗な場所は何処かとか、京都は綺麗だろうなぁとか、神泉園は綺麗だろうなぁとか、厳島神社は綺麗だろうなぁとか、上田城の紅葉ってどんなだったんだろうなぁとか（待てΣ（・Д・；；））

（話が脱線してしまいました（・ω・*)失礼）

そんな季節の変わり目ですが、この時期になると急な気温の変化に身体がついていけない自分がいます（汗）

先週は熱がお昼から上がり始めてダウンしてしまいました(＞＜;)

事務所の方たちにはご心配、ご迷惑をお掛け致しました。

何とか薬とキノコが生える程の睡眠を取らせて頂き回復する事が出来ました！

【慢心する事なかれ】とは言ったもので、大丈夫だろうと勝手に思い込んでいたようです。

熱が出たり、何処か体調が優れないと、何事も元気が一番だなぁと実感します。

短いのですが、なるべく規則正しい生活をして身体に負担をかけない様にしたいと思います！

以上まるでした！よしなに（・ω・）ノ

お早うございます。

柳原です。

いつもご覧になっていただき有難うございます。

先日のＳ倉庫様がご来社した日の夜、見学会が無事終了し私達も大変勉強になったということで、今後の５Ｓカイゼン活動の在り方について激論を交わそうということになりました。

リーダーとしての在り方、メンバーとしての在り方、数値化にあたっての意味づけ、単位の表現、また今後の物流業界の在り方などを・・・

え？　画像の写真を見ると激論を交わすような雰囲気じゃないって？

・・・そ、そんな事はありません・・・（;´▽｀A``

さ、さて・・・ゴホン(-。－；)

やはり今後の物流業界においては、お客様のニーズを先読みできる力と、私たち自身で物流市場を創出できる力、そして、なによりお客様の潜在的に埋もれている問題点を顕在化できる力とソリューション力を・・・

ゴクゴク、プハー！

あ！　いえいえ、ゴホゴホ・・・

さて、この辺でまじめな本題を。

今回の見学で気付いた点の中で、古沢５Sチームリーダーがまたまた名言を残されました。

「見学の後が最大のチャンス」だと。

見学前には社員はもちろんパートさんやアルバイトさんに至るまで挨拶の意識や励行が進みます。

また、表示・掲示物のリファイン、や清掃活動も活発に行うことｶﾞできます。

要するに相手目線、相手視点にたった活動ができるということです。

見学中は相手目線、相手視点に立った活動の結果、相手がどのように反応してくれたかを知る事ができるし、何が足りなかったのか、また、何が良かったのかを相手から知ることができます。

そして・・・

見学後は、すぐに足りなかった点をどのように直せば良いのか具体的に分かったので、すぐに取り掛かることが出きる。また、良かった点はすぐに他に伝えて活動が出きる。

すなわち行動に要する原動力を見学前と見学中に備える事ができ、見学後は溜めた原動力ですぐに正しい方向に走ることが出きるということでしょうか。

また、こんなことも言ってました。

「第三者の視点を肌で感じられる見学は、現場にとってはとても貴重な体験と経験になる。なぜなら、第三者の意見とは、我々がつい当たり前のように想っている『固定観念』を覆す良いきっかけにもなるから」

とても美味しい・・・

あ、いえ、。(;°皿°)

とても有意義な夜間ミーティングでした！

ヒック・・・プハー(((( ;°Д°))))

今日もお読みいただき、ありがとうございました！

お早うございます。

柳原です。

いつもご覧になっていただき有難うございます。

先月26日、千葉県にあるＳ倉庫の皆様が弊社の行田物流センターに見学に来られました。

目的はＳ倉庫様も５Ｓカイゼン活動を始めるにあたり、弊社の取り組み方法や具体的な５Ｓカイゼン例を実際に見て聞いてみたい、ということです。

当日は行田物流５Ｓカイゼン活動チーム指示のもと、各部署が協力してお迎えの準備をしました。

我々営業部は資料作りとスライドのセット準備を担当。

まずは５Ｓカイゼン活動チームサブリーダーの尾澤センター長からの挨拶。

続いて「全ての活動に失敗は無い！　全ての活動が成功！」「挨拶はハードを超える！」「ＴＯＰは背中で語り、熱く褒める！」が口癖の古沢チームリーダーからの挨拶。

さぁ、早速見学開始。

５Ｓカイゼン活動は、今の見た目よりも、今までの過程が大事です。

事務所の５Ｓカイゼン活動を説明する事務所チーム。

こちらは休憩室にある、５Ｓカイゼン活動を数値化し見える化した掲示板を説明する古沢チームリーダー。

移動の途中での質問にも快く、かつ丁寧に返答を心がけていたチームメンバー。

そしてＳ倉庫の方も、いたるところでメモ、メモ、メモ・・・

２Ｆでは、ＥＶ脇にある作業マニュアルを説明。

作業マニュアルの説明というより、何故ＥＶ脇が良いのか、どのような掲示の仕方が良いのか、どうすれば目を引くかなどのポイントも交え説明していたチームメンバー。

３Ｆは主にカートン、流通加工系の商品をお預かりしています。

こちらも加工マニュアルや注意点を見える化し情報を共有化するシクミを披露。

時間計測での指標化、５Ｓカイゼンによる効果測定、コストの明示、アルバイトさんやパートさんへの意識と行動の浸透方法などを熱く説明。

資料も数字も気付いた部分や質問があった部分は全て公開して説明します。

５Ｓカイゼン活動を始める苦労、始めた後の苦労は我々も良く知っています。

だからＳ倉庫様が少しでも成功することを祈って、ノウハウを分かち合います。

倉庫内を一通り見学し終わった後は、待ってました！

古沢チームリーダーによるセミナー時間！

このセミナーでは、５Ｓカイゼン活動を継続するキモはチームリーダーにあることを熱く熱く語ります。

５Ｓカイゼン活動を通してみなの意識が変わると行動が変わってきます。

リーダーとして何が必要なのか、リーダーはどのような意識を持つべきかなど実践を通して感じた本物のセミナーです。

本日の見学にあたり、古沢チームリーダーが直接手を出したのは、このセミナー講義だけ。

他部署の説明や資料の用意は全てチームメンバーや現場担当者が請負いました。

せいぜい相談を受けたこととアドバイスをしただけです。

リーダーは最初は大変だと思います。

人の責任も、人がやるべきことも全てを自身が一身に受け、それでも褒めまくり、褒め続け、熱く熱くしつこく語り続けていきます。

どんな施策であろうと、どんなシクミであろうと、どんなに素晴らしい機器を導入しようと、実施や行動、操作を行うのは人対人。

まして指示を出し、管理するのもされるのも人対人。

結局、相手は人ですから、熱い想いと率先垂範する行動、怒るのではなく注意やアドバイス、許し褒める心、苦労を労う言葉がないとチームは成り立ちませんし、チーム力を発揮する事は難しくなります。

見学に来られたＳ倉庫様からもお褒めの言葉を頂き、とても嬉しい日となりました。

しかし、一番、勉強になったのは実は行田物流センタースタッフをはじめ、弊社かもしれません。

だって今日、見られた事、質問された事で、新たに気付いた事がたくさんあったからです。

見学に行くことも大切ですが、見学に来られるほうが気付きが多く勉強になるかもしれませんね。

Ｓ倉庫の皆様、大変、お疲れさまでした。

ゆっくり休む時間もない過密スケジュールだったため、大変お疲れになったことだと思います。

今度は是非、Ｓ倉庫様の５Ｓカイゼン活動を拝見させてくださいネ。

行田物流センター一同、よろしくお願いします！

【コチラも参考にどうぞ】
惚れられる人

ブログをご覧の皆様、お早う御座います！

まるです（・ω・）ゞ

高校生の時、私の親から【仕事が出来るようになる、より先に良い人間関係を作るのが先】とよく言われました。

確かに人間関係がギクシャクとしていたら仕事に身が入らないなぁ、と思います。

篠崎運送倉庫、新参者の私が言うのもなんですが社員の仲が本当に良いんですヾ(＠°▽°＠)ﾉ

仕事をしながらも、相手の体調を気遣ったり、大変そうな仕事をしている人には『手伝おうか？』なんて言葉が日常茶飯事で溢れています（´ω｀*）

実は先週の金曜日の夜も、本社に勤務する女性事務員7名で御夕飯を食べに行きましたｖ

一名都合が悪く行くことが出来なかったのですが次は絶対全員で行きたいですね(*^▽^*)

そしてそのお店なのですが…

場所が分からない為私と同期のもう一人の女の子二人共近くで待ち合わせして車に乗せてもらいました（笑）

（有難う御座いましたm(_ _ )m）

お店に着いて全員集合！

さぁ中へと入ると、予約までして頂いていてお店の奥に席が準備済み！

何から何までセットして頂いて感謝感激です！！ヾ(＠^▽^＠)ﾉ

メニューを開くと、名前だけで美味しそうなパスタにピザ、デザート！！！（壊）

初っ端から口の中は大洪水でした（笑）

いざ注文、届いたサラダ、ピザ、パスタはもう見るだけで幸せな気分になりますねｖ

パスタの美味しい事と言ったらもうSA☆I★KO☆U（最高）です！

ですが量が多いのなんのA=´、｀=)ゞ結局勿体無いのですが少し残してしましました（無念）

ですが！その後はお楽しみのデザートです！！

デザートは別腹です！！

届きましたティラミス！

たまらないですね！！Σｄ（・∀・）人（・∀・*）

そんなこんなで時間を忘れる程楽しい時を過ごさせて頂きました。

食べている間の他愛ない会話も、とても楽しかったです(´∀｀)

また次もあるそうなので今からシェイプアップでもしておきましょうか（苦笑）

今回はグルメブログの様ですが、皆さま有難う御座いました（。。 ）ﾍﾟｺﾘ

次回も宜しくお願いします！

以上まるでした！よしなに（・ω・）ノ