2009年4月アーカイブ

行田物流センターの５Sカイゼン活動。

多くの方々のお蔭で、いまや第2期に突入中です。

第2期はもちろん、全ての活動の数値化。

既に各チームごとで個々に業務活動の数値化を行い、数値による検証と仮説提案、カイゼン前後の数値による効果測定に努めてはいたものの、それらを社内はもとより社外の方へ「見える」形で活動はしていませんでした。

あくまで各チーム内での５Sカイゼン活動としての行動でした。

今回、古澤５S統括リーダーの下、各チームが何に対してどのような目標があり、目標達成のために努力したカイゼンによる効果がどのように変化していくのかをボード等で社内に公開することになりました。

もちろん全てにおいて数値によるものです。

目標活動項目をしっかりと明記し把握し、その活動に目標値があって、目標値に到達すべく皆で話し合いの場を設け、カイゼンに取り組んでいく。

そのカイゼン効果を数値で表し、目標値との差をハッキリと認識していく。

数値にしていくことで「業務の行動そのものが見える」ようになっていくんですね。

さて、行田物流センターの５Sチームの凄いと思うところは、このように何か新しい事に取り組む際、「素直に物事に取り組む姿勢」だと思います。

実際には、何か一つの事を新たにするにあたっては、大変だと感じるのは当たり前の事です。

そう感じてしまうのは人情だと思いますし、誰でもそう思うと思います。

なのに、なのに、です。

全員、口を揃えて「じゃぁ、まずはやってみようか。とりあえず、ミーティングからだな！」と・・・

即答で普通に答えます。

もはや行田物流センターでは、この光景は珍しくもなんともありません。

古澤統括リーダーがいつも唱えている、

「例え数分でも課題が思いつかなくとも、とにもかくにもミーティング」説と、

「ミーティングを開催する事も、常に提案して行く事も、全てが業務」説が、

しっかり浸透しているのだと思います。

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本日は今まで受けてきた研修の成果や感想を発表する日です。

全てが初めての経験で、緊張と戸惑いの連続だったと思います。

発表前の準備中の彼ら。

発表する際に使用すると思われる資料。

彼らへは今日の発表にあたり、一切、指示を出していません。

何を、どのように発表するのか、全て彼らが考えて発表します。

テーマや課題なども同様、本当に全て各自で決めての発表です。

発表時間（おおよそ10分程度に収めてほしいとはお願いしましたが、彼らの発表を優先しました）、発表方法、使用ツールも自分で決めて自分で作成します。

まさに自由。

なので、発表スタイルから内容、発表の手法、発表時間まで個性が現れることでしょう。

私も興味津々です。

この発表会には、次長以上の先輩が出席しています。

今回、先陣を切るのを誰にするのかを直前になって彼らに問いだしました。

発表練習にいそしんでいる途中にも係わらず、なんと3人が速攻で挙手したのです。

「自分が1番に発表したいです」と・・・

では、全員集まって全ての順番を決めるよう彼らに指示を出すと、およそ2分少々で決まりました。

普段から互いに話をしていた事と、何かを決める時は恥ずかしがったり言いにくい雰囲気に係わらず、速やかに話し合う事を優先するという意識を持っていた証拠だと思います。

彼らの発表に熱心に耳を傾ける先輩達。

内容もさることながら本当に一切の指示のない中、ココまでの発表をしていることに感心された方もいたのではないでしょうか。

発表後には、次長以上の先輩からは質問や意見が出されました。

その質問にも彼らなりに丁寧に答えていきます。

声の大きさや、態度、言葉使い、社会人としての基本などを入念にチェックしメモをしていっているようです。


自由という言葉の裏には非常に重い責任がついてまわります。

責任のない自由は自分勝手。

彼らは彼らなりに聞いていただく先輩方に向けて、一生懸命発表する事を心がけていたと思います。

慣れないながらも自分で考えた発表を一生懸命相手に向かって行う事そのものが、彼らにとってのマナーであり責任だからです。


発表後は先輩達が彼らの今までの倉庫体験経過や発表姿勢でのことをシェアーしあっています。

また、今までの彼らの姿勢から初期配属先の検討も行います。


どんな結果になるかは分かりませんが、我々先輩達も彼らから学ぶことがあるとすれば、彼らに素直に教えを請い実践（マネ）していくべきと感じました。

24日に本社内の席替えを行いました。

席替えと言っても学校の席替えとはわけが違い、LANケーブルの配線の引き直しからフロアマットの張替え、コピー機やプリンタの配置変えまで、そりゃぁもう大変です。

そこで、新入社員にも数名、手伝ってもらう事になりました。

朝、全体の進行スケジュールを専務から聞いた後、早速、行動開始。

男手は重いものの移動をメインに、女子は清掃関連を主業務とし、ｷｬﾋﾞﾈｯﾄ内にある全ての書類や備品の整理整頓（２S)を管理している部署の判断で行います。

私は床下のケーブル類を初めて見たので、配線の引き直しやフロアマットの引き直しがこんなに大変だとは思っていませんでした。

担当された情報システム部の方、本当にお疲れ様です。

パネルの設置し直しも、ジョイント部と設置方法で微調整が必要だったり、ネジやナットが何処に何個どのように組み合わさっているのかを確かめながら行います。

10時頃になり、休憩。

外に出してあるデスクの脇でお茶タイム。

ふと、でてきたこの備品。

心機一転するこの機会に、相応しい言葉のような気がします。

大物の移動がひと段落したところで、手の空いた人は拭き掃除のお手伝い。

今まで影になっていた部分との色合いの違いを少しでも無くすため、一生懸命、ゴシゴシと磨き上げます。

このような地道な作業を朝から行っていただいた女子の皆さん、お疲れ様です。

何事においても地味な作業ほど最も大切な作業だったりしますからね。

お昼ごはんは『うどん』を。

折角なので、みな外で摂りました。

気持ちいぃ～ヾ(＠°▽°＠)ﾉ

食後は、キャッチボールで気分転換。


高校時代は野球部の主将を務めただけあって、軽い投げでも凄いスピード！！


で、こちらは、野球に興味無い組の図（笑）

午後は、フロアの配線やマットの引き直しを重点的に。

同時にそれらが終わっているフロアは、細かい備品の取り付けを。

こっちを上げれば・・・

いや、そっちを下げれば・・・

いやいや、この部品を留めれば・・・

賑やかに（？）話し合いながら設置していきます。

なんとか形になってきたときには既に17時30分。

彼らには、ここでお疲れ様タイム。

どうもサンキューでした。

お蔭様で、なんとかここまで片付きました！

ありがとう！！

彼らが帰った後は、本社のオリジナルメンバーでの作業となります。

そしてこの日の終了時刻は20時過ぎ。

細かい片付けは来週にして、皆さん、お疲れ様～(＝⌒▽⌒＝)

その後、どうなったかは御来社していただいた方へのお楽しみ～。

新入社員に限らず、お手伝いに来ていただいた方々、どうもありがとうございました。

来週からは心機一転、また、頑張ります！

ただいま新入社員は各倉庫に回り倉庫業務を体験中です。

本来はフォークリフトを使用しての作業になるのですが、彼らはまだ免許を取得していないのでお手伝い程度になります。

倉庫によってお客様の商品は全く違うので、管理の方法も違うし、荷姿も違う、作業方法も違うので倉庫が変わるたびに戸惑いもあるかもしれません。

先輩方も、入社後3週間も経っているので、もはや「これでもか！」という詳しい指示は出しません。

今までの研修でメモを取る、質問するなどは既にマスターしていると考えているからです。

今の彼らに大事なのは「理解して行動」するよりも「理解する為に行動する」事でしょう。

そのためにこそメモ、方連相が最も大事な事。

倉庫の先輩方に聞くと、既に各々で行動に変化があるとの事。

先輩が求める（というより社会人として必要な事）行動は、2週間の座学研修にしつこいくらい言いました。

いろんな座学を行いましたが、全ての研修に共通した基本行動は「メモ、方連相、返事、挨拶、身だしなみ」でした。

気付くも気付かないも、自ら行動するかしないかも、社会人であれば全て自分の責任。

責任といってもペナルティがあるわけでもないですが、自分の行動は全て自分の行動に反映してくるものです。

ちなみに昨年入社した先輩社員から、直接教わっているの図。

今の行動は、数年後の自分に帰ってくるハズ。

是非、社会人の基本をしっかりと実践に生かしてもらいたいものです。

なお、社会人というより、新入社員だからこそ必要な事が一つあります。

それは「何事においても【元気な笑顔】」を作ること。

我々先輩に無いものは「若さ」。

「若さ」が彼らにしかない長所。

こちらも昨年入社した先輩社員から教えてもらっているの図。

腕組なんかしちゃって・・・

先輩らしくなりました！！

さて、彼らが持つその「若さ」。

若さを活かせる事こそ、今しかありません。

長所を活かしまくらないと、もったいないぞ！！

今日から、各倉庫での体験研修。

今日から月末まで、全ての倉庫を体験していきます。

各倉庫ともお客様も商品も作業も違います。

という事は、取り扱い方や注意点、管理の仕方も違ってくるという事。

そのお客様や商品の特性に最も適した形での管理やシクミを、サービスとしてご提供するという事です。

いずれは、あらゆる視点で現場検証し、今よりもっと適するシクミにカイゼンしていくことでしょう。

その時に５S活動が活きてきて、結果、サービスの向上、品質の向上となるのです。

いつでもどこでも、そこらじゅうに「気付きのチャンス」があるので、メモとコミュニケーションと気付こうとする気持ちを持ち続けていく事が、倉庫体験研修の第二の目的でもあると思います。

さて、体験研修初日は朝礼から。

気持ちの良い挨拶と相手に届く声量、感じの良い笑顔など、学んだ事を発揮して先輩社員の輪の中に自ら入り込んでいく日です。

体験中とはいっても、やっている仕事は本番そのもの。

ミスや破損はもってのほかになります。

真剣に教えられた事を、キッチリとやりこなす姿勢が問われます。

こちらは、行田物流センターのセンター長。

５Sカイゼンチームのサブリーダーでもあります。

センター長自ら構内の清掃を行っています。

別に新入社員が来るからというわけではありません。

普段から、忙しい合間を縫っては、出来るときには出来る事を行っています。

ルールがあるわけでもなく、言われてやるわけでもありません。

センター長の何気ない普段の行動から何を気付き学んでいくのか、まさに気付きのチャンスですね。

さて、センター長は入社後の研修講話の中で、彼らにこんな事を言っていました。

「我以外、皆我師」

この言葉も新入社員に限った言葉というわけではないですね。

自分以外の人のプラス面を見極め、見習う謙虚な姿勢が大事ですね。

入社12日目。

座学最終日です。

最後の締めくくりは、船井総研 の堂谷様による社会人の基本、「挨拶、マナー、」です。

このような研修も新入社員ならではの研修だと思います。

新入社員として入社したときでないと、なかなか学ぶ事ができないですからね。

全て「受ける体制」ではなく、仲間と話し合ったり、試しあったり、互いに練習しあったりしながら学んでいきます。

コーヒーブレイク中。

実演中。その時々でお辞儀の角度や声量、挨拶を学びます。

挨拶に欠かせないのは、そう、笑顔ですね。

そこで互いに向き合い、笑顔を真剣に練習。

真剣になればなるほど・・・

プ、ププ、ウププー（爆）、という状態（笑）

それでも笑顔を作る練習とポイントを押さえて練習。

さて、ここで身だしなみについてワンポイントアドバイス。

問題。

制服の着こなし方や頭髪の長さや色は、どのようにすれば良いか。

答え。

「だいだい、こんな感じで良いだろう（倉庫業に相応しいと思う着こなしと頭髪だとしても）」という答えは、半分正解。もちろん、シャツを出して、裾を引きずっていても、答えの理由が上記であればブブーです。

では、倉庫業だからこそ、ピシッと着こなして髪はサッパリと色は黒！

という答えでは・・・

それでも、半分正解。

本当の正解は、弊社のお客様が、「篠崎運送倉庫の社員は、みな感じが良いですねぇ」と思っていただける着こなしと頭髪なのです。

要するに、「相手が好感を持っていただける着こなしと身だしなみ、頭髪」が正解です。

例えば美容室のスタッフが、背広を着ていたら・・・

ホスト業の人が、短髪角刈りだったら・・・

かえって不快に思いますね。

美容室のスタッフなら、それこそ長髪で茶髪でおしゃれでカッコイイというのが、美容室の身だしなみなのです。

度々、営業関連で青山や代官山の店舗や会社に訪問するときがありますが、往々にして、ラフな格好の方が多いです。

そのほうが、土地柄や業種的にも、お客様に見合った着こなしだからです。

常に相手目線、お客様視点なのです。

そうすると、おのずと姿形が分かってくると思います。

お客様が好感をもてるその容姿に、プラス安全面や合理性を掛けていくのです。

こちらは、お辞儀の練習。

彼らにしてみれば、まだ、不自然なお辞儀にみえるかも知れませんが、実際、私達からすれば訪問時などでは当たり前に行っている姿ですね。

全く不自然ではありません。

さぁ、やっと昼食タイム。

手を合わせて感謝の気持ちを込めていただきます！

午後は互いに向き合い、挨拶とお辞儀の練習。

角度や背筋の状態をﾁｪｯｸしていきます。

続いては、ご来客があったときの言葉使い。

そして互いに練習した成果を実演。

実演した中からまた学ぶ事ができます。

今日、学んだ言葉や仕草や身だしなみは、なぜそのような言葉を使うのか、どのように使うのかを知る事ができたと思います。

私もキッチリと学んだ事が無いので、とても勉強になります。

最後は各チームで今日の気付きをシェアーしていきます。

シェアーした内容を発表。

このシェアータイムで更に気付きを分かち合います。

明日からは、実際に倉庫に体験配属となります。

各倉庫を順番に回り全ての倉庫で体験していきます。

今までの研修内容は、恐らく一生に一度あるかないかだと思います。

新入社員のお陰で、私も多くの事を学んだ事ができたし、学びのチャンスを思いがけず得ることができたのは非常に良かったと思います。

皆さんに感謝いたします。

ありがとう。

明日からは、今まで学んだ事を実践するかしないかは本人次第。

大袈裟に言えば、これからの人生を自主的に動いてく人生にするかしないかのスタートラインともいえるかも知れません。

そして後になって悔やんでも、あらためて学ぶチャンスはもう無いかも知れません。

周りの空気に流されるか、空気を自分で作っていくかも自分次第。

頑張れ！

みんな！

入社11日目。今日は、同じ倉庫業でも冷蔵冷凍倉庫の見学を行います。

いつもお世話になっている倉庫会社さまに訪問させていただきました。

見学前の挨拶と諸注意を受けます。

初めて入る冷凍倉庫。

ちょっと弊社の倉庫と雰囲気が違います。

取り扱う商品も違うため、冷凍倉庫としての気をつける点をメモ。

こちらは入出庫バース。

冷気を逃がさない為の工夫や、スピーディーに入出庫を行えるための機器の説明を受けます。

社に戻ってきてからは、際ほど見学した内容を全員でシェアー。

彼らが毎回研修を受けた内容は、そのたびにレポートにしています。

各自、それぞれ工夫があり、とても参考になります。

また、聞く視点、見ている視点、考え方も各自で違うため、とても楽しみにしています。

講師の方も毎回、返信コメントをつけているので、自分の行った研修から何を学び取ったのかで、とても励みになっていると思います。

シェアータイムの次は、社会人としての心構え研修。

今までの全ての研修の中で出てきた言葉、見事に『明るい挨拶』『元気な返事』『報連相』『お手伝い』。

基本的に全てこの4項目です。

いかに社会人としての基本かが良く分かるかと思います。

でも、彼らにとって先輩となる私達は、果たして・・・

ひな鳥が親鳥を見てまねていくように、最終的には身近にいいる私達先輩が行っているかどうかに掛かってくると思います。

私も意識して行動していこうと思います。

ところで、弊社採用チームのメンバーが高校向けに書いた記事がとても秀逸だと想いましたので掲載いたします。

入社10日目。

今日は、先日の成田に続いて東京港湾へ視察に行きます。

どちらも日本の代表的な表玄関。

そして国内物流の出発点でもあります。

少し早く到着してしまい、空いた時間は城南島で東京湾を見学？

公園内のハトポッポお戯れるの図。

海岸を散歩するの図。

男同士で浜辺で戯れるの図。

この公園は頭上をめちゃ低空で飛行機が離着陸していきます。

これも中々、体験できる事ではないですね～。

さて、平和島にあるTRCに到着。

TRC内で昼食をとり、さぁ、見学開始。




案内していただいたのは、日本屈指の山九㈱ の皆様。

簡単な会社概要と、港湾施設の役割と所在地、輸出入の流れをご説明いただきました。

先輩社員も熱心に聴いています。

負けず劣らず、新入社員も熱心に聞き入ります。

先日の成田視察と見比べているのでしょうか。

ちなみに頂いた資料は、私にとっても大変、勉強になる秀逸な資料でした。

ありがとうございます。

フラットラックコンテナー。

港湾倉庫の見学開始。

現場担当者の方は、とても丁寧に親切に教えていただきます。

単語やシクミをかなり噛み砕いて分かりやすく配慮していただいたのが印象的でした。

倉庫屋上から見る東京港。

ガントリークレーンの真下まで来て作業風景を見る事ができました。

あんなに大きなコンテナが、とても小さく見えるほど巨大なクレーン。

コンテナ船もこんなに巨大。

横を走るトレーラーが、こんなにも小さく見えます。

なかなか見る事のできない風景。

恐らく、先輩社員でも見る機会はないでしょうから、かなり貴重な体験でした。

本当は、私たちが一番、楽しめたかも知れません。

もっと時間をとってジックリ見てみたかった一日でした。

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入社9日目。

今日は、久しぶりに終日、社内でにて研修です。

最初の研修はグループ会社の太章興産の社長講和。

とても気さくで話しやすい雰囲気を持つ社長です。

続いては同社の営業マンによる自動車保険講和。

自動車免許も取得したばかりの彼ら。

車を運転をするという事に対し、どんな危険が潜んでいて、どのように対処していくべきかをお話ししていただきます。

運送業という自動車と切手も切り離せない関係。

今月は、自覚、責任、マナー、ルールという言葉が社会人として、どっとのしかかってきた月です。

私達、人生の先輩者も同じこと。

改めて考えることも多かったです。

さて、続いては同じくグループ会社で人材派遣を行っているウィングス よりの講和。

こちらでは、ブライドゲームをしての講和となります。

目隠しをした仲間を誘導しゴールへと導きます。

声をかけるタイミングや、言葉の内容、声の強弱を相手の立場に立って考えていかないと、目隠しをしたほうは、怖くてたまりません。

このゲームから学ぶことはかなり多いですね。

しかも、新入社員に限ったことではありませんし。

私達、先輩社員も体験し学びあっていきたいと思います。



お昼ごはんを食べた後は、コミュニケーションゲーム。

互いに、積極的に報連相をし合っていかないとゴールできないというゲーム。

各自に与えられた指示と条件は違う為、何をどうすればゴールなのかを知らない人もいます。

そもそも、何をしようとしているのかもリーダー役の人しか知りませんし・・・

しかも全て筆談で行うため、口頭で行う以上に相手へ伝えたい内容を吟味していきます。

こちらも様々なことを体験しながら学ぶことができます。

そして、こちらも新入社員に限った内容ではありませんね。

私達も学ぶべき内容の一つです。

その後は、本日、最後の研修。

今までの研修で接していただいた多くの他社の方へのお手紙を書きます。

メールや携帯電話ですぐに、相手と連絡を取り合うことができる時代だからこそ、お礼の言葉や感謝の気持ちを筆に心を込めて文字で表していきたいと思い、この研修となりました。

当然、慣れているわけではないですし、中には数年間、手紙を出したことがないとい人もいました。

それでも素直に一生懸命、頑張っている姿勢が非常に良いと思います。

字はキレイでなくとも、文法が間違っていても、それでも一生懸命がんばって書いた手紙は一目でわかります。

その想いが何よりも大事だと思います。

明日、あさっては久しぶりの連休。

ゆっくり休んで、来週からまた頑張ろう！

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入社8日目。

今朝も皆で清掃から。

普段は、誰から指示されるわけでもなく個人々々が自主的に行っています。

本社の玄関前や本社内には花壇がたくさんあるのですが、その手入れも誰と決まっているわけでなく、皆が自主的に行っています。

皆で育てているという心が自主行動に移しているんですね。
先輩社員がお花の手入れをしている様子。

見習いうべきところ。

さて、本日は成田空港へ行きます。

日本の空の玄関ですね。

移動途中のPAでは、こんな人が私達をお迎えしてくれました（笑）

SAで休憩をかねて昼食をとります。

本日は常務と行田物流センターの古沢５S統括リーダー、吉沢小町リーダーが同行。

同行というより、一緒に研修ですね。

昼食は・・・　う～ん、何に使用かなぁ・・・の図

食べてるの図。

最近のSAは、結構、おいしいですね。

というか『店舗とは、お客様にサービスを提供するということではなく、お客様におもてなしをする所なんだ』という、『サービス業』という意識をキチンと持つようになりましたね。

だからメニューや陳列や、接客に工夫がいっぱい見られるようになったと思います。

一昔前は、接客という観点が完全に欠如していたと思いますので、余計に感じられます。

巷の店舗に比べればまだまだですが、高速道路という拘束された条件（けっこう、縛られます）もある中、ここまで変えていく事ができたのであれば、これらドンドン良くなっていくのではないでしょうか。

さぁ、成田に到着。

身分証明の厳重チェックを潜り抜け構内へ。

場所柄、撮影禁止のところが多いので、一部のご紹介になります。

入庫場から見た、風景。

エアカーゴという、普段とは違う視点で見ることができたのは、かなり貴重な体験になるのではないでしょうか。

これらの荷物（商品）は、まだ通関前の状態なので外貨扱い。日本にあるのに外国の貨物という状態。

それら、何、なぜを優しく丁寧に教えてくれました。

ちなみに、コチラでも５S意識を取り入れた工夫とカイゼンを行っていました。

とても勉強になりました。

ご案内していただいたみなさん、ありがとうございました！

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今日はトヨタL&Fカスタマーセンター に見学に行ってきました。

まずは、みんなで挨拶の後、昼食からヾ(＠°▽°＠)ﾉ

おいしそ～(≡^∇^≡)

いっただきま～す！o(〃＾▽＾〃)o

1時間30分の長いドライブ「」の後だけに、腹ペコリンです。

昼食後はロビーで展示物を見ながら軽く質問も。

初めて、聞く言葉、『トヨタ生産方式』。

案内していただく担当者の方に、一生懸命、想像をめぐらせ、とりあえず質問。

案内してくれる方やセミナーをしてくれる方へ『興味を持ち、返事をし、質問をすること』は、受講する者としての相手へのマナー。

分からないながらも、一生懸命、マナーを尽くそうという姿は、新入社員とはいえ、とてもカッコイイぞ！

さ、いよいよ見学開始。

広～い、シアタールームで簡単な説明。

シアターの後は、早速、施設内を見学開始。

一生懸命、本当に一生懸命、メモをしまくります。

彼らのメモの取り方を見ていると、先輩にあたる私達にも、真似できるかどうか分かりません。

なぜなら、シクミも単語も、意味も、何がポイントなのかも良く分からない話を、どこまでメモできるでしょうか。

彼らのメモの取り方は純粋です。

『シクミも単語も、意味も、何がポイントなのかも良く分からない』からこそ、聞いたチャンスを今後、活かせるよう、本当に全てをメモしているのです。

この研修中の彼らと一緒に居ると、学ぶべきことが本当に多くあります。

小物の入庫⇒検品⇒仕分け⇒保管⇒梱包⇒出庫までの流れを時折、体験を交えながら勉強中。

あらゆるニーズに応えられるトヨタ自慢の機器を体験します。

きっとハンディの意味するところも、まだ分からないかもしれない彼ら。

1年後、5年後、10年後には、きっと今日の体験が生きることだと思います。

『無知の知』が大きな第一歩を踏み出すキッカケになると思うのです。

最後は『４S＋１S』の講和。

これは先日、弊社の行田物流センターの古沢次長より５S講和を聞いているので、比較的、理解しやすかったかも知れません。

質問もやはり出ます。

質問するには、内容を理解するというより、良く聞いていないと出てきません。

良く言われる言葉に『何を聞いてよいかが分からない』といいますが、彼らはそれでも必死に質問事項を探し、実践しています。

『それでも質問できるんだ』という、彼らの一生懸命な姿と行動に、自分もまだまだ勉強不足だという認識に気づかされます。

最後は記念写真を全員で。

上の写真、新入社員研修なのに・・・

？？・・・若くないのが2人居るのに気づいた方、正解です。

行田物流センターの５Sチーム、チームリーダーの須田主任と私（笑）

先輩も今回は同行してくださったのです。

帰社後はみんなに激励の言葉を語りかけます。

そして、配属が最終的にどこになるかはまだ分からないけど、行田物流センターは皆が着てくれることを待っているよ、と優しく語ってくれました。

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入社6日目。

恒例の朝の清掃から。

慣れないながらも一生懸命です。

さて、今日は、みんなが今まで経験したことない、また、考えたことも無い（恐らく）、具体的かつ数値や具体例を含めた将来のお話。

お世話になっている保険会社の皆様による人生設計研修です。

人生80年とすると、彼らはこの先60年以上の将来が待っています。

60年の間に人生の転機となるイベントは、良くも悪くもたくさん訪れてきます。

その際に生ずるリスクや資金を具体的な事例を交えて知ってもらおうという研修です。

リスクを知るからこその保険も含めたリスクの対処法、また結婚等に必要とされる資金、初めて頂く毎月の給料の振り分け方などを勉強します。

この年齢では、まだピンと来ることもないだろうけど、今、勉強しておくことと、将来において『その時』初めて全てをいきなり勉強するとでは、心の持ち方一つとっても違うはず。

年金の話や社会保険などの控除される内容の話、遊行費、そして現実的に貯蓄にまわせる金額を具体例をだしながらお話ししていただきました。

しかも、研修してくださった保険会社の皆さん、一切、営業トークはありません。

互いが互いを想う（個人でも法人としても）からこそ、できる会社の枠を超えた研修だと想います。

長～い（笑）人生設計研修が終わった後はお昼ご飯。

昼食はお弁当を注文するのですが、誰に言われるわけでもなく皆のお弁当代を集金しています。

自分のやるべき事を良くイメージするからこそ、自発的な行動にも移せるのではないでしょうか。

昼食後は皆で談笑タイム。

この時にだけしか出さない表情というものが彼らにはあります。

やはり、緊張もまだ完全にほぐれているワケではないでしょうし、研修を忘れるまどろみタイムなのでしょう。

とはいえ、このような完全なフリータイムは、かえって同期同士の絆を深める時間でもあります。

研修スケジュールには無い研修でもあります。

こちらでは、心地よい天気の中、干したタオルを先輩とたたみながら談笑中。

さて、午後の研修は本社から本社倉庫までの道のりを歩きながら奉仕活動。

彼らなりに考えた答えはココ。

近所のお年寄りには欠かせないバス停周辺は、特に重点的に清掃していました。

今までの奉仕活動の中で『歩いたからこそ見えた風景とゴミ』を経験。

経験があるからこそ、今までより見つける視点がいままでとは違いました。

これが、今まで車で通り過ぎていた近所の風景。

こんな素敵な風景は歩いて見なければ見つかりませんね。

途中にあった満開の桜。

ちょっとパシャタイム！

…と想ったのですが、なかなかポーズが決まりません。

ということで、とりあえずオッパピーでパシャ！（爆）

青森出身の新入生はこの時期に桜が満開になるのを不思議がります。

そう、青森県では4月下旬から5月中旬に掛けて満開になるのです。

ということで今度は全員で、オッパピー！！( ´艸｀)

みんなで拾ったゴミの数々。

今回は先輩社員も終始、一緒に参加していただきました。

まさか先輩が駆けつけてくれるなんて・・・

みんなビックリ！

でも、自分達に関心を寄せてくれた事、そして一緒に体験してくれたことに、きっと喜んだことでしょう。

活動中、近所の方にも声を掛けられ、趣旨を説明すると、ものすごく褒めていただきました。

社外の方から純粋に褒められる仕事って・・・

まさに『恐悦至極』！

活動修了後は、またまたサプライズが！！

一緒に参加していただいた先輩からアイスを頂きました。

『ご馳走様です！！』ヾ(＠＾(∞)＾＠)ノ

さて、ちょっと長い休憩の後は行田物流センターにて、５Ｓカイゼン活動講習。

古沢５Ｓ統括リーダーと吉沢チームリーダーによるセミナー形式の研修。


セミナーの後は、現場に赴き実際に５Ｓの成果を見学。

コチラは事務所５Ｓカイゼンの成果を。

これらもはじめてのことばかりなので、チンプンカンプンなことばかりだと想います。

でも、それで良いと古沢次長はハッキリ言いました。

５Ｓカイゼン活動については、一緒に勉強していこうという姿勢を示してくださいました。

そして、一緒に参加して活動していこうと・・・。

そして、行田物流センターに失敗はないし、表示や説明文が掲示してあったとしても、仮にできなかったり知らなくて行動できなかったとしても正直に言って欲しいといっていました。

怒られる心配はしなくて良い（やる気があっての失敗の意）ということです。

古沢次長の姿勢は、初めての人が分からないのは、分かりにくい表示をしてるチームやリーダーのカイゼン不足だという認識だからです。

だから怒る要素が全く無いのです。

かえって失敗したと感じたりミスをしたとかんじたからこそ言って欲しい、なぜならカイゼンをするチャンスに活かせるからだと・・・。

新入生の皆さん、なぜ、５Ｓカイゼン現場の研修に吉沢リーダーが付き添っていたか分かりますか？

逐一、皆さんの視点の先や、意見、質問を全て書き留め、古沢統括リーダーの返答も書き留めていたんだよ。

初めての人の感性を貴重な異見（←あえてこの漢字です）として、今後の５Ｓカイゼン活動に活かす為なんですヨ。

ここまでしての活動、絶対、楽しくなるはず。

是非、みんなで参加していこうネ！！

ところで、今日の見学中で発見した５Ｓカイゼン施策。

ご覧下さい！

このゲストカード。

色合いとシンプルなデザインが本当に素晴らしいと想いませんか？

そしてこちらはトイレのスリッパ。

なぜ、このように線が引かれてるか分かりますか？


この線のお陰で、ポスターや掲示板の作成時間と費用、教える時間を大幅に削減しています。

明日は、外部視察。

ちょっと移動時間が長いから、ゆっくり休んで、明日も頑張ろうＮｅ！！

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入社5日目。

今日は総務からのお話し。

給与や休暇、福利厚生、各種申請書や、そうそう、みんなの大事な給与の振込み口座などの説明や記入、提出。

もちろん、初めて聴く言葉やシクミばかりで、戸惑いばかりでしょうが、それでも一生懸命、聞きながらメモしていきます。

お昼を挟んで、午後は健康診断。

近所にある大きな病院へ徒歩でＧＯ！

病院前で、挨拶の励行や諸注意を聞き、いざ！

健康診断の後は、鴻巣市の皆様と教育委員会の皆様による人権講和。

この講和、新入社員研修の中でも挨拶やメモ、報連相に並ぶ、とても重要な研修の一つと思っています。

挨拶、報連相、メモ、そして人権意識は、篠崎運送倉庫の業務を覚えるよりも、社会人として身に付けなければならないと思っています。

これらの事は、どこの会社へ行っても社会人の一員として最も重要視される項目。

しかし、残念ながら、このような研修教育を取り入れている会社は少ないとの事。

各種ハラスメントや差別の撤廃は各自の意識の持ちよう如何で変わります。

ルールやマナーという以前に、そういう問題を知り、意識を持ち互いに互いを認め合う人としての有様を絶対に学ぶべきだと思います。

かなり、かなり、貴重な機会になるハズ。

最後は、キチンと挨拶をしてご来社していただいた事に感謝の意を表します。

だんだん、疲れも溜まってきたと思うけど、今、体験できるこの時間は一生で『今』という時間だけ。

研修を楽しくするも、つまらないと感じるのも、全ては自分次第。

人生80年のうちの数時間、数日間。

全ては自分自身が為している事。

学生という人生からの脱皮の時。

頑張れみんな、一緒に付き合っていくからさ！

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入社4日目。

まずは第1事業部の尾澤部長。

弊社の５Ｓカイゼン活動の雄、行田物流センターのセンター長です。

社会人として第一歩を踏み出した新入社員へ想いを寄せて語りかけます。

続いて常務の講和時間。

彼らにとっては全てがはじめての言葉だったり、シクミだったりします。

全てが今までの学生生活とは違うギャップだらけな日々にも耐えながら、積極的な発言や行動を促される毎日。

常務も何とか緊張をほぐしてあげようと、他の講師とは違う位置で話しかけたり、わざとリラックスした態度で説明したりしています。

一日の中で最も楽しみなお昼時間。

今日はなんと、社長と専務からの、おごりですヾ(＠＾(∞)＾＠)ノ

さて、何をおごっていただいたかというと・・・

行田名物、フライと焼きそば！

埼玉でもこの地域にしか無い名物中の名物。

でも、これが、また・・・、うまい！　旨すぎる！！　

・・・って、このフレーズは十万石まんじゅうでした！(・・。)ゞ

↑埼玉県民しか知らないローカルフレーズでした(*ﾟｰﾟ*)

さて、お腹いっぱいの後は、青森県出身の同期が住む寮の周辺の奉仕活動。

埼玉組みも一緒に清掃活動を行います。

だって同じ仲間がお世話になっているんですからね。

当たり前です。

寮といっても一般のマンションの借り上げなので、他の奉仕活動のように自由にウロウロはできません。

さしあたり、自転車置き場やゴミ集積所周辺を重点的に行います。

さて、寮周辺の清掃活動はかなり早く終わりました。

そこで、少し時間ができたし、天気は良いしなので、近所の超広い公園で・・・

遊んでしまえ～！！:*:・(￣∀￣)・:*:

たまには、こんな息抜きも必要でしょう！？

で、新入社員恒例の『ヤー！！』のポーズで・・・

・・・って、なかなか、決まりません（笑）

『お前が先にやれよ、いや、お前こそ、先にやれよ』状態。

ま、そんな雰囲気でワイワイしながらも・・・

誰かが、合図して皆、一斉に『ヤーーー！！』で、キメ！

何とか笑顔で全員、気持ちが一つになった瞬間！！（笑）



そして、こちらが失敗バージョン（爆）

心なしか、失敗バージョンのほうが、全員笑顔！

まぁ、なんにせよ、一つにまとまるのは良いもんだ！

明日一日、鋭気を養ってあさってからまた、頑張ろうよ、Ｎｅ！

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入社してから3日目。

緊張が続いて大変だと思いますが、こういう経験ができるのは、恐らく一生のうち、今、このときだけだと思います。

本社では、朝礼前に会社の周りの清掃から始めます。

これは、特に誰が何処をやるかなんて決まっているわけではなく、私を含め3人で通常は行っています。

何故やるのか、やるには何処をどのようにしたら良いのか・・・

気付きのチャンスです。

是非、『何か』を気付いて欲しいと思います。

本日の研修一回目は第2事業部の渡辺事業部長。

会社指針や経営方針はハッキリと明確に示されています。

その進むべき方向性を、社員全員が自身の体験や経験、知識から最適と思われる形で実現に日々に向けて頑張っています。

そんな思いを織り交ぜながらの講話なので、本当に貴重な時間だと思います。

続いて、行田物流センターの視察。

案内をしていただいたのは、行田物流センター５Sカイゼン活動で、数値による指標と見える化を、率先垂範して行動された朝見次長です。

広いセンター内をゆっくりと丁寧に案内していただきました。

センター見学後は、休憩室に新入社員用に特別に儲けた講義スペースでの講話。

新入社員の皆さんには、初めての事ばかりでしょうから、まだ気付く事が難しいかも知れませんが、このようなセッティング一つをとっても、多くの方による準備があったことを忘れてはなりません。

しかも、絶対、皆さん、業務中に時間を作って少しずつ築き上げていったことだと思います。

講話内容もとてもすばらしい内容ばかりで、きっと数時間は悩みながら創られたことだと思います。

だからこそ、全ての時間と係わる全ての方に感謝の気持ちと挨拶を欠かしてはならないのですね。

そして、この気持ちに応える最良の方法は、元気よく俊敏に行動して示す事。

『できるか、できないか』ではなく、『教えてくれた事を、やろうとするのか、しないのか』という努力の形が重要です。どんな事を教わったにせよ、新入社員に結果を求めている人そう多くないと思います。

やろうとするのか、やるのか・・・

ただただ、それだけだと思います。

その後は行田物流センター周辺での奉仕活動。

天気が良いから、散歩も兼ねて。

ペチャクチャと仲間と話をしながらの楽しい楽しい？清掃活動。

この場所に、センターが建っていられるのは、周辺ご近所の方のご理解があってこそです。

建築基準法だとか消防法だとか法的な面よりも（これはこれで、もちろん重要ですが）、ご近所の方にご理解していただかないことには上手く機能すらしません。

感謝は行動で示すべきです。

毎日できるわけではありませんが、せめて研修中には、これからお世話になる方へのご挨拶として実施しています。

使い終わった用具などは、次の人が使うことを考えて洗浄して返却。

そして、休憩。

しゃべりながらの清掃活動でも、やっぱり疲れますよネ！

お疲れ様о(ж＞▽＜)ｙ ☆

お次は第5倉庫へ。

第5倉庫の担当は、先日も第1倉庫でお世話になった須永次長。

今回も熱～く語っていただき、予定時間をかるくオーバー！(＝⌒▽⌒＝)

キチッとメモを取って、須永次長に頂いた時間をムダにしないよう心掛けています。

さて、見学中に第5倉庫の５Sカイゼン活動の施策をちょっと拝見・・・

これは、フォークリフトの定位置を示すライン。

秀逸な施策だと思います。

この□ラインの中にタイヤを乗せれば、何処にもぶつからず、ジャマにもならずに駐車できます。

誰でも簡単に停める事ができるので、新入社員でもすぐにできるのではないでしょうか。

また、ラインテープの使用量も削減できるし、補修も簡単にする事ができます。

現場スタッフならではのアイデアで、自分達の現場は自分達がやりやすいように工夫する意識が浸透している証拠でもありますね。

須永次長のねちっこく言い続ける意識の啓蒙と、すぐ行動に移すスタッフの賜物でしょう。

つづいては、情報システムを担当されている林次長。

本社の５Sカイゼン活動のリーダーでもあります。

時間が少なくなってしまって・・・

忙しい講話時間になってしまいました(;^_^A　スミマセン・・・


今日はどんな事に気付き、何を学んだ事でしょうか。

明日は今週最後の研修。気持ちよく明後日の休みを休めるよう、明日も頑張ろうヾ(＠＾(∞)＾＠)ノ

入社後2日目。

今朝から通常勤務時間での出勤。

朝はみんなでラジオ体操！！

ラジオ体操をする意味として、体をほぐしケガ防止などありますが、私は朝一番に体を思いっきり動かすことで、頭をスッキリさせる意味として捉えています。

体操中は、すっかり頭の中を空っぽにできるからです。

続いて朝礼。

4月から、本社の朝礼はガラッと変わりました。

詳細は後ほどお知らせいたします。

新入社員は、ガラッと変わったリニューアルした朝礼が初参加なので、素直に参加しています。

もし、何かが今までと変わる事に抵抗があるとしたら、その抵抗感が『固定観念』そのものだということが、素直に参加している新入社員を見て学ぶことができました。

続いて、社員全員での社内清掃。

トイレ清掃一つをとっても研修。

なぜなら清掃の意味を考えながら行うからです。

『決まりだから行う』だけでは、あまりにも受動的。

もちろん、ルールを守ったり決められた事を素直にやることも最も大事なことですが、意味を知り考えながら行うからこそ、カイゼンマインドが育つというもの。

倉庫に配属後には、カイゼンの芽を自ら息吹かせる事ができるよう期待しています。

こちらでは、朝のお茶の準備。

お茶を入れることで、来客時のお茶の出し方や、温度、量、お茶請けの選び方を、少しずつ先輩達から学ぶ事ができます。

こちらは、昨日の研修レポート。

研修項目一つ一つをレポーティングしたものを翌日朝に提出します。

研修中に記入する時間はありませんから、おのずと帰宅後に作成です。

メモをキチンと取っていないと、レポートを作成する時間もドンドン掛かります。

限られた時間を有効に使う為には、前工程をいかにシッカリ行っておくべきかが体験できると思います。（でも、本当に本当に、みんな大変だと思いますが・・・）

これこそ、彼らから見て先輩である私達も是非、学ぶべきものの一つ。

びっしり書いたメモから、更にポイントを搾り出し、自分の考えや得られた事をまとめる能力を身に付けていきます。

メモを取ったからこそできるレポートです。

見てください！！

このレポート。

きっと作成後に何回も読み返したのでしょう。

なぜなら、自分の作成したレポートの中でも、更にポイントだと思う部分や是非、研修担当者に読んでもらいたい部分に自分で赤線を引いています。

めちゃめちゃ秀逸なレポートに間違いないでしょう！

高校を卒業したばかりの彼ら彼女らから、とても勉強になりました。

今日、最初の研修は専務の講和。
何を学んだかは明日のレポートで分かると思います。

10時のお茶の時間。

自分達でお茶も入れて、自分達で出し合っていきます。

是非、手伝うということを学び取ってもらいたいですね。

お茶を入れてくれた人がいるからこそ、お茶を頂くことができるんですから。

お茶の後は、常務の講和。

メモ・・・

メモ・・・

メモ・・・

学校と違い、黒板もありませんし、資料もさほどありません。

話を良く聞き、ポイントを絞ってメモしていかなとドンドン進んでいきます。

人の話の中からこんなにメモを取ったのは初めてだとのこと。

聞き逃したら大変なので、皆、必死です。

この必死になる経験も貴重な経験となることでしょう。

さあ、お疲れ様！

待ちに待ったお昼ご飯ヾ(＠°▽°＠)ﾉ

午後は『本社倉庫』へ。

倉庫では次長がみんなを案内します。

現場の第一線で活躍するスタッフマネージャー、江原次長。

案内しながら、皆への期待と仕事のコツを丁寧かつ超熱～く話してくれました！

つづいて『第一倉庫』へ。

誰よりも努力家で頑張り屋の須永次長が案内。

非常に優しい口調と笑顔、まさに『見守る次長』と呼ぶにふさわしい人柄と、キメル時はビシーッと決めるこちらも超アツアツな次長です。

続いては『第三倉庫』。

こちらは、もの静かな雰囲気を漂わせながらも、第2事業部の５Ｓカイゼン活動に関しては、火傷するくらい熱い大野次長。

次長（他の方からもそうですが）の方々から、普段の想いや、期待を聞くという機会は、実際にはなかなかありません。ある意味貴重な時間でもあります。

普段は、冗談をいいあったり世間話をしながら場の雰囲気を作り上げたりしていますからね。

だからこそ、この研修期間中に聞ける講師の方々からの講和は貴重なんですね。

また、明日も頑張ろうぜ、みんな！！

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本日、今年度の新入社員入社式を行いました。

今年は埼玉県から4名、青森県から6名の入社です。

緊張した面持ちで、式開始を待つ新人クンたち。

まずは社長から皆さんへ挨拶。

経営理念でもある「みんなで分かち合う経営」と今年の指針でもある「戮力（リクリョク）」という言葉を交えての挨拶です。

晴れて新入社員となり、ついに辞令を拝領した瞬間！！

みんな、おめでとう！！！

良かったネ！！！

続いて、新入社員代表による答辞。

直前のお願いにも係わらず（あえて直前です）、「分かりました！！」という超前向き発言での門出です。

なかなか、できる事ではありませんよね。

スゴイです！！

最後は出席者全員でのカッコイイ記念写真。

いつか、天気の良い日には、外でも楽しい雰囲気でみんなで撮ろうね！

さて、式が終了次第、いきなり研修開始です。

まずは会長の講話から。

創業者でもある会長からは、会社の歴史や創業当時の苦労話や、地域の皆さんやお付合いしていただいているお客様のお陰でココまでやってこれたというお話をしていただきました。

みな、一一生懸命、メモを取ります。

う～ん、いい心掛けだ！

メモを取りながらも真剣に相手の目を見て話を聞く姿勢は、私達も学ぶべきところですね。

全てがはじめての事なので、分からないことのほうが多いでしょうが、分からないからこそメモを取るわけで、きっと、このメモが自分を助けてくれる事になるでしょう。

続いて社長からは、理念の経緯や皆さんに望む事をお話されました。

見てください！

こんなにビッシリとメモをしています。

これは、まさに私達も見習うところです。

緊張しっぱなしの中、やっとお昼ごはんヾ(＠°▽°＠)ﾉ

しょうが焼き弁当！！

チカラをつけて、午後も頑張ろう！

昼食中は先輩社員と交互にすわり親睦を深めます。

昼食が終わり、午後の研修が始まるちょっと前にはなんと、昨年入社した先輩が！

実は、昨年入社した先輩達が、今日、入社してくる新入社員のためにアドバイスブックを作成していたのです。

自分達が苦労した事や分からなかったことを冊子にしていたのです。

今日、この日のために3月中は折角のお昼休憩を返上して少しずつ作成した力作です。

先輩のアドバイスは業務の関係上、短時間で終わりましたが彼らにとっては、かなり印象深かったようです。

さて、午後は弊社の騎西配送センターの視察。

やはりメモは皆、欠かしません。

これ、見学が始まって5分後くらいのメモ帳。

どうですか、このメモの多さ。

勉強になります。

いつでも、どこでもメモ、メモ、メモ・・・

お話しをキチンと聞いているからこそ、メモもとれるわけで、少しずつメモの取り方も覚えていくでしょう。

マニュアル的な覚え方よりも、自分でやってみてメモの整理整頓をしていくほうが皆のためにもなると思います。

今は、全てが練習のとき。

頑張れ、新入社員・・・　いや、仲間達！！