2009年1月アーカイブ

昨日、都内で船井総研 さん主催のセミナー に、弊社の常務、そして５Sｶｲｾﾞﾝ活動の雄、古澤ﾁｰﾑﾘｰﾀﾞｰ と共に参加してきました。

セミナーでの気付きは、また、後ほどという事で・・・

セミナー後は、参加者（100名近くいらしたのではないでしょうか・・・）の皆さんとの懇親会。

今日の気付きを互いに話し合ったり、初めてお会いする方が殆どだったので名刺交換したり、互いの持つ物流情報や、異業界情報を交換しあったり・・・

とても楽しい一時を過ごすことができました。

こんな素敵な方達とも知り合う事ができて・・・

・・・って、違いますってば！＼(*｀∧´)／

こんな雰囲気で歓談しあいました。

殆どが、経営者クラスのTOPの方達で、とにもかくにも勉強になった１日です。

勉強したんだから、キチンと普段の仕事や生活の中にフィードバックして充実させたい気持ちになりました。

セミナーを主催してくださった船井総研の皆さん、講師を務めていただいた方々、初めてお会いした方々、本当にありがとうございました。

皆さんとのご縁を大切にし、今後に活かしていきます。

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先日の篠崎道場で出た「現場力」という言葉に感動感銘した社員は多いのではないでしょうか。

現場力については、以前、かの遠藤功氏のセミナーに個人的に参加したことがあります。

非常に感動した事を覚えています。

「現場力」を聞いた事がある人も、聞いた事が無い人も、もし良かったら以下のブログをお読みになってください。

勉強や実践のキッカケに少しでも参考になれば幸いです。

※あくまで私個人の感想ですが。

現場力と見える化

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現場力と見える化・Ⅱ

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現場力と見える化・Ⅲ

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現場力と見える化・Ⅳ

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現場力と見える化・Ⅴ
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現場力と見える化・Ⅵ
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現場力と見える化・Ⅶ

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現場力と見える化・Ⅷ

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現場力と見える化・Ⅸ

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現場力と見える化・Ⅹ

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現場力と見える化・ⅩⅠ

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現場力と見える化・ⅩⅡ
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現場力と見える化・ⅩⅢ

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現場力と見える化・ⅩⅣ

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昨日、ある案件の相談で行田物流センターに行きました。

センター長である尾沢部長は、次回の『篠崎道場』で講話を努めていただきます。

『篠崎道場』で講話を努める方は、前週に各倉庫の朝礼に参加し、朝礼PRを行います。

各倉庫では、朝礼の方法が少しづつ違い、自倉庫との違いを発見するまたとない機会となります。

以前、行田物流センターが５Sコンクールを主催し各倉庫に朝礼PRをしたのは、５SﾁｰﾑﾘｰﾀﾞｰでありNo2の古澤次長。

少しづつ他倉庫の朝礼の工夫や、良いと思われるところ、？？と思ううところを聞いていたのでしょう。

今朝から、行田物流センターの朝礼にも一工夫、入れたそうです。

その工夫とは？

朝礼時に「連絡事項を発言する人が、いつも決まっている」部分をｶｲｾﾞﾝしたそうです。

どのようにｶｲｾﾞﾝしたかというと、コチラから「○○さんから連絡事項をどうぞ！」と勝手にランダムに振るそうです。

すると、いままで連絡していなかった人でも、ちょっとした情報から、実は大事な情報まで、キチンと連絡するそうです。

「誰か、何かありませんか？」ではなく、「○○さん、連絡事項をどうぞ！」と振るところがポイントですね。

皆、意外と何かしら情報を持っていたり、多かれ少なかれ大小問わず想っていることがあるはず。

一般の社員にとって、誰も発言しない雰囲気なのに、静寂を欠き切ってでも発言しろ、という方が難しいのは誰しも同じ。

そんな雰囲気を、物流センターのTOP自らぶち壊してｶｲｾﾞﾝしていく発想とﾊﾟﾜｰ、そして工夫・・・

さすが！！　です。

ますます、次回の朝礼PRと篠崎道場での講話が楽しみになりました。

皆さんの会社では、朝礼時にどんな工夫をされていますか？

お互いの創意工夫の発見の場になれれば幸いです。

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昨日は第4回『篠崎道場』の開催日でした。

この施策で凄いなぁ、と想うのは、完全に自由参加、残業代無支給（お茶、軽食は有り）、業務終了後に2時間の開催にも係わらず、いつも出席率が全社員の約７０％にも及んでいる事です。

参加できない方の中には、どうしても業務を終えることができなくて残念ながら欠席・・・という人もいます。

中には休みにも係わらず、制服に着替えてわざわざ、この道場だけに出席している人もいます。

このノリで、今後も続けられば良いなぁ・・・と思います。

さて、今回の役員講話は本社倉庫のセンター長でもある渡辺部長。

入社してからのエピソードや当時と今の違い、想いなどを紹介していただきました。

こんなお話はなかなか聞く事ができません。

とても貴重な時間の一つだと思います。

このお話の中から気付く事や、これから活かしていくヒントを見つける良い時間だと思います。

役員講話の後は本日のテーマである『物流業界の現状と将来』。

皆さん、聞き漏らさないよう必死にメモを取りながらの受講です。

難しい言葉や単語も飛び交いましたが、こういう勉強会や受講時に一番必要な事は、素直な気持ちで

「知らなかった事」を「知ること」だと思います。

「知らない」から分からない、と投げやるのではなく、「知らない事を知る」ことができて、良かったと素直に思う心です。

もちろん知らないことなので、それなりに勉強しなければ理解は難しいですし、分からないのも当たり前です。

でもいつか、きっと今日、聞いた言葉や単語が出てきたとき、その時になって今以上に興味を引く事ができるかも知れません。知らないことを知ることで、そんな可能性を持ちえる事ができるとすれば、今日、理解できなくても決して損にはならないと思います。

また、今日の講義で自分なりに得られた事は、「意味を知ること」。

同じ仕事をするにしても、「その仕事を何故やらなければならないのか」、という意味を知って行うのでは仕事量

が1，6倍になると・・・

また、意味を知った上で、その仕事の企画段階から参加していると1,6の二乗分の仕事量をこなせるそうです。

だから、何か仕事を任せる時は、その意義や意味を教えた方が効率よく仕事をこなしてくれるし、企画の段階から組ませる事で更に効率よく仕事をこなしてくれるという事ですね。

また、仕事を受ける側は、その意味を調べたり、自分なりに理解して意味や意義を持つ事で、自ら仕事の効率を図ることが出来そうです。

教えてくれないから意味が分からない、なんて事でなく、自ら意味や意義を作り出し仕事に励んでいくことも肝心な事だと思いました。

ちなみに、皆さんの会社でも勉強会や講習会はありますか？

こんな勉強会は評判良かった、こんな内容の勉強会は盛り上がった、なんてのがあれば是非、教えてくださいね。

皆さんの、情報交換の場になれば幸いです。

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弊社には親和会という社内互助会のような組織があります。

その親和会主催で先日の土曜日にボーリング大会を開催しました。

高得点を挙げた人、え゛ぇ゛～？！という点数の人、様々でしたが、とても楽しむ事ができました。

社員の殆どが顔が会わせる機会はそうそう無いので、そういう意味でもとても良い日になったと思います。

景品も液晶TVやDS、TDLチケットからカップラーメン、Boxティッシュなど、様々でした。

両手でガッツポーズを取る人、悔しがる人、笑いが込みあがっているレーン・・・

楽しい一日でした！

皆さんの会社には、どんなイベントがありますか？

中には、きっとビックリするようなイベントもあったりするんでしょうね。

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今週、『篠崎道場　朝礼PR』を行っている本社倉庫の渡辺センター長 。

『篠崎道場』で行う講話の簡単な紹介はもとより、非常に感動したのは、全ての倉庫において、スタッフの健康に気をつかっている事です。

『寒くなってきたから風邪には気をつけるように・・・』なんて言葉はよく聞きますが、センター長は違います。

『風邪やインフルエンザにかからないようにする為には体内に雑菌を侵入させないことが肝心。

そのための方法として、歯磨きの際に、舌の上下を軽く磨くことが効果的。朝起きた時の舌周辺にある雑菌はおよそ10万個わると言われています。

なので朝起きたら、先ずは口をゆすぐ事。

うがいだと、多くの雑菌が喉から侵入してしまいます。

すすいだ後に、うがいを行う事。その後、歯磨き。その際は舌の上下も傷つかない程度に一緒に磨くこと。

この一連の流れで、10万個の雑菌が約10分の一まで激減するそうです。

是非、お試しを！』という内容。

方法や数字、理由なども添えて語ってくれるので、非常に分かりやすいと思いますし、この季節、とても有意義なネタだと思います。

スタッフにココまで気を配ってくれるセンター長に感謝です。

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今週はいつもと違う動きが２つあります。

一つは、来週に行う『篠崎道場』の冒頭で、弊社の本社倉庫センター長の渡辺事業部長が講演します。

そのため『篠崎道場PR週間』として各倉庫の朝礼に参加しています。

2つ目は、以前よりお付合いのある船井総研さんの社員さんが弊社に1週間、研修として来られています。

各倉庫のの朝礼参加から始まり、倉庫内の見学、施策への参加、ミーティングの参加など積極的に行っています。初めての物流業界に足を踏み込んだ彼女、少しでも物流業界の実態を得ていただければと思います。

そんな彼女のブログはコチラ。

http://www.logi-web.net/blog/doutani/

（ロジウェブネット）

弊社も彼女に対しては、全く、ウソ偽りなく、ありのままを見ていただいています。

なんのしがらみもない彼女からの感想は、大いに参考になると思います。

また、倉庫内の業務を説明したり、ある意味『教える立場となる弊社』。

何かを学ぶにあたって最大に効果を発揮するのは、『教える立場』になる事だと思います。

もちろん、コチラだって全てを詳細に知っているわけではないのですが、

教える立場だからこそ、突拍子も無い質問をされても応えられるように勉強しなければならないですし、その勉強の成果は、実は教えられる立場の人よりも、勉強した自分自身が一番身につくのは道理ですからね。

レポート提出一つでも、相手にレポート内容を分かってもらう為には文章や言い回し、内容の詳細度など、少なからず勉強しなければならないですし、その繰り返しが自分のスキルとなります。

ただし、『教える側』を『やらせられている』と捉えての行動なら、これほど苦痛なモノも無いかも知れません。

なので、やはり『自分の気持ちの持ちよう』如何で苦楽が分かれるような気がします。

彼女からは少なからずハッと気付かされた事もすでにあります。

同行することも多いので、少しでも彼女から勉強させていただこうと思います。

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下記の記事、単純に勇気付けられました。

（2009年1月10日 読売新聞）

http://www.yomiuri.co.jp/e-japan/miyagi/news/20090110-OYT8T00001.htm

多くの人は、「そりゃ、そんなに経験があるからできるんだろう」と想うかも知れませんが、今、目の前にある仕事に、素直に一生懸命、取り組んだからこそ経験につながり、転職を転機と前向きに捉え、自分の子供のような年齢（階級や立場が）の職場に51歳で飛び込んでいく挑戦意欲、学ぶことは多いという発言、理想を的確かつ具体的に保持する姿勢・・・　だったからこそ、こんな世相の中、この機会をつかむことができたんだと思います。

経験があるからできるのではなく、経験をつんだからできたんだと思います。

まさに人生の先輩ですね。

たまには、こういう「凄い！！」という人を見て学ぶのも必要ですが、

普段は成長するには、誰かのマイナスを見て自分も反省する反面教師的な人を見ていくより、

周りの人の良い面だけを見つけてマネしていくほうが、精神的にも行動的にも成長の糧として有効のような気がします。

だから新聞やニュースも、基本的には血なまぐさい事件やニュースよりも、地域振興ニュースや人物特集などを見てしまいます。

弊社の看板が新年早々リニューアルしました。

LEDを使用したため、白色も赤色も以前よりハッキリ発色していて、とてもキレイです。LEDは彩色が良いですね。

さて、「今までに経験した事ない○○・・・」が弊社内の施策でもあり最近の時流でもあり、このような時流の中では、今までの『納得して→行動し→成果を出していく』という思考ではなく、『まず行動し→成果を出してみて→納得する』という時流にあわせた自分カイゼンが必要であり、なぜなら「やった事が無い事を納得してから行動する方が難しい」からです、と先日のブログに掲載しました。

今の時流（弊社では施策）は固定観念では想像すらできない情勢ですから、今までの固定観念（いわゆる常識）を元にした行動ではついていきにくいですね。

そこで、以前から度々、TVや雑誌で取り上げられているコチラを是非、参考にしてみてください。

http://www.hikita10.jp/genki/pdf/sj2006-01.pdf

（元気塾　http://www.hikita10.jp/genki/company.php ）

鹿児島県阿久根市にある「ＡＺスーパーセンター」。
株式会社マキオという地元企業が起こした、およそ田舎（失礼）には似つかわしくない巨大ショッピングセンター。

もともとは８０年から営業していた、スーパー「マキオプラザ」と、ホームセンター「マキオ」とが合併して現在のような大型店舗になったそうです。

コンビには24H営業の中、まだ地元のスーパーは日中営業という時代に日本初の２４時間営業を開始しました。

ＡＺの名前の由来はＡからＺまで欲しい商品が全て揃っているという意味。

日用雑貨から生鮮食品、家電製品・レジャー用品・ＤＩＹ用品、宝くじ、ATM・・・

今でこそ、近所のスーパーでも良く見かける品揃えですが、当時は完全にスーパーの常識から逸脱した品揃えです。

そして今現在でも業界の常識にとらわれていないからこそできる品揃えがコチラ。

自動車（車そのものをスーパーで販売！）・車検・耕耘機などの農機具・仏壇・レストラン・ガソリンスタンド・・・

「スーパーはこういう業態でなきゃ・・・」という固定観念があったら発想すらできないでしょう。

また、高齢化が進む町という事でスーパーへ電話予約すれば片道100円で自宅へ送り迎えしてくれるサービスも実施。

たとえば私達物流会社が

「物流業だからこそ得られたトラックの燃費走行ノウハウを活かしたデジタコ搭載車という車を販売」

とか、倉庫業で活かした、

「スペースや動線を考えた効率のよい、建築設計アドバイス」

なんて世間に発表したらみんな驚きでしょうね。

実際にできるかどうかはともかく、違法性が無ければ基本的にできるわけで・・・

要は数多くの、そんな柔軟な発想の中から、本当に必要な、でも、今まで気付けなかったヒントを得られるのではないでしょうか。

常識に全くとらわれない「ＡＺスーパーセンター」の社長、牧尾英二さん。

最初はﾄﾞ田舎（度々失礼）という立地に展開した当初から、地元や業界関係者から「いつつぶれるか、賭けの対象にもなった」と聞いたそうです。

特に流通業に関わる人にいたっては、その挑戦は無謀だと非難されたそうです。

それほど流通業、スーパーという常識から逸脱していたのでしょう。

しかし、その常識をとことん突き詰めていた大型有名流通業者は都市部にしか出店せず、品揃えも多く見えるが、その実、売れるものしか置いておらず、本当に地元の人が欲しい商品ばかりが並んでいるわけではなかったそうです。

そこで・・・

「田舎の人だって、欲しいと思う商品を、欲しいと思うタイミングで買いたいのです。ところが、大手量販店は間違っても進出してこないから、不便を感じている人は沢山いるのです。また、地域に居住する方々の生活の中で必需品と想うものならば商品棚にそれは置かなければならない、という使命も湧いてきて、それならば、私がと……」

と思い立上たという事です。

そんな牧尾英二社長の経営戦略は『逆転の発想』『前例否定』。

よって働く社員も当初は『流通業界経験者ほど違和感をもって去ってしまう』状態だったそうです。

そこでやっぱり『逆転の発想』『前例否定』です。

経験者の採用は止めて、「素人」を採用したそうです。

結果、『経験の無いパートさんと高校卒の若い人ほど、素直に聞いて素朴にひたむきにお客さんの役に立つ事を考えて仕事に取り組んだ』そうです。

今では、『流通業の常識を否定。これが良かったんだ。経験者が活躍するとは限らない。』といいます。

スーパーの取引社数1000社の約半分が地元業者という事で、地元の経済も支えているといるとのこと。そんな固定概念を取っ払った経営で、人工２６，０００人の阿久根市で、年商７０億を売り上げているようです。

異業種からは本当に学べる事が多いのですが、異業種から何をどれだけ学べるのか、その時点から固定概念を打破しておかないと、学べる事も少ないかもしれません。

新入社員の採用、５S活動、篠崎道場、自分達の手で作り上げたカイゼン発表会、役員や部長職による朝礼PR・・・

昨年からグングン弊社が変わり始めています。

昨今の情勢はご存知の通りですが、世の中そのものが「今までだったら○○な事は無かった・・・」や「こんな○○になったのは初めてだ・・・」、「今まで経験したこの無い○○・・・」、「予想だにしなかった○○・・・」という言葉が多聞に使われた年でもあったと思います。

08年の漢字が「変」だったのも、大きく変化している情勢を物語ってるような気がします。

変化しているくらいなら予想もつくでしょうが、ただの変化ではありません。

予想だにしなかった変化とは、即ち今までの固定概念は全く通用しないという事だと思います。

要するに、固定概念を持つ中での予想は全く意味を持たないのかも知れません。

せめて、「え゛ぇ゛ー！？」というような事が、普通に起ると考えて行動していないと、気持ちの対処すら出来かねる

かも知れません。

時流の勢いはなかなか変えることが出来ません。

素直に合わせていく事が最良の対処方のようです。

私達が持つべき、その最良の対処方と想われる言葉を、あるトピックで見つけました。

ちょっと原文とは違いますが、私なりに解釈すると・・・

『普通、私達が何か物事に取り掛かるとき（弊社で言えば、今まで行ってきた事ない、「新入社員の採用活動・教育活動」、「５S活動」、「篠崎道場」、「自分達の手で作り上げたカイゼン発表会」、「役員や部長職による朝礼PR」など」）は、その内容に『納得して→行動し→成果を出していく』というステップを踏んでいくと思います。

しかし、今の情勢のように、ドンドン予想を超えて変わっていく時流の時代には、『まず行動し→成果を出してみて→納得する』というステップでないと時流に乗り遅れるのではないかと思います。

素直にまず行動できる人と、納得できなければ動けない人とでは、まさにスピードに雲泥の差が出ます。

例え短期的には失敗することがあったとしても傷は浅く、マクロには必ず成功します。

そもそも、やった事が無い事を納得してから行動する方が難しいと言えます。』

まさにその通りと思いますし、弊社の５Sの雄である古澤次長の言葉、「まず、やってみたことで、例え成果が出なくとも、その行動自体は決して失敗ではない。後々、成果に結びつくトテモ大切な行動だから・・・（過去ALL善）」にも通ずる言葉だと思います。

新年明けての始業式には、弊社独特の行事があります。

それが、こちら↓

社員にはお年玉がいただけるのです（喜）

初めて頂いた時は、この年齢でお年玉をいただけるなんてビックリでしたし、なかなか他には無い楽しいサプライズで微笑ましくも感じました。

さて、話は変わりますが、年末に行った昨年最後の篠崎道場での常務の講話は「毛利元就」の逸話「3本の矢」を基にして協力する大事さと意味を語られたそうです。

ちなみに、私は講話時は退出が多く、直接聞く事ができませんでしたが、出席した多くの方から話を伺い、知ることができました。

3本の矢とはご存知の通り、

毛利元就が長男の毛利隆元、次男の吉川元春、三男の小早川隆景の仲の悪さに見かね、また、そのような後継者たる息子達をみて家の存続に憂いをなし、「協力」する大事さと意味を教えたという逸話です。

ある日、3人の息子を枕元に呼び集め、それぞれに1本の矢を折るように3人の息子達に言いました。

もちろん、3人とも１本の矢はすぐに折れましたが、それでは・・・と、3本に束ねた矢を息子達に渡し、折るよう言いましたが、3人とも3本の矢は折ることはできませんでした。

「それでは3人でチカラを合わせ3本の矢を折ってみよ」と言われ、3人で挑んでみると見事、矢が折れました。

このことから、「一人のチカラは弱くとも３人寄れば強くなる。だからこそ、3人の兄弟が協力しあって毛利家を支えるように」と教えた、という話。

実はWikipediaによると、他にもこんな逸話があるようです。

本日は、始業式です。

始業式では、社長より今年の指針が発表されます。

昨年の指針は『伸張』。

伸張について社長はこう述べていました。

『「伸張」の「伸」は、会社や個人を含め、すいすい、ぐんぐんと伸びていく様を、

「張」は雨風に負けないよう、どっしりと横に末永く根を張り巡らせる様という意味があります。

40周年を迎えた弊社が、更にぐんぐん伸びていく為にも組織や改変も視野に入れて伸びていきましょう。

しかし、ぐんぐん伸びるだけでなく、横にもぐいぐい根を張りどっしりと構えなければなりません。

例えば今、行田物流センターで行っている５Ｓ活動も、他倉庫にもドンドン波及させていく事が必要です。

今年は、どっしりとした根を張り巡らせ、グイグイと成長できるよう、皆さん、宜しくお願いいたします。』

そして今年は『戮力』（りくりょく）。

『戮力』について社長はこう述べました。

「戮力とは孟子の言った言葉で、もともとは『戮力協心』という四文字熟語です。

戮力の意味は、全員で力を合わせ、一致協力するということです。

（※協心とは「心を乱さず、調和を図ること」です）

昨今の情勢どおり今は大変な不況となってしまいました。

しかし、そんな時こそ全員で力を合わせ一致協力し乗り切っていかねばなりません。

全員で心を一つにし戮力しあっていきましょう」

時代、時流は良くも悪くも、どんどん変化していきます。

我々も、周りの時流に合わせて変化していけなければなりません。

会社も自分自身もドンドン変化し、その際に生じる苦労も喜びも共に分かち合っていけるよう、『戮力』を意識していこうと思いました。

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