2008年7月アーカイブ

行田物流センターでは、以下のﾎﾞｰﾄﾞが張り出されています。

上段が、各自のスキルが一目で分かる星取り表。

中段が、本日の出欠者が一目で分かる出欠表。

下段が、本日行う主要業務の一覧です。

特に素晴しいのが、この星取り表です。

行田物流センターでは、それぞれで違う業務を複数おこなっています。

すると、Aという業務はできるけど、Bという業務には一回も携わった事が無いというスタッフもいます。

逆にB業務からA業務に転属となったスタッフはABとも業務を行う事ができます。

そこで、それぞれができる項目に星をつけることで、誰が、どんな業務を、どのくらいのレベルでこなす事ができるかが、一目で分かるようになっています。

これを表記する事で、突然の欠勤や突然の大量作業の発生時でも、瞬時に誰をどの部署に応援につけるられるかが判断できます。

また、できる項目に星をつける事で、意欲的なスタッフ等は、空いた時間などを利用して他作業を習得するようになりオールマイティ＝頼られるスタッフへの成長を促す事も出来ます。

こちらも、ドライーバーさんが必ず訪れる入出庫口にある配車表です。

５Sチームメンバーでもある朝見さんが作成しています。

これを張り出す事で、わざわざ「事務所にまで訪れて聞く」や「確認のために業務を止めて電話をする」といった労力の省力化に繋げていくそうです。

色々なアイデアを自由に発言し実行できる、そして、例え不評だったとしても、それはカイゼンへの促しの声と超前向きに捉えるセンターの風土が、これら施策を実現できる種なのでしょう。

また、あらゆるカイゼン活動の検証と効果は、その都度、数値としてデータ化しているので、「効果の見える化」にも繋がっています。

今度は、どんな施策ができあがるのか・・・

ますます楽しみです。

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行田物流センターで盛んに活動している５S活動。

本社でも、ついに５Sの風が吹き始めました！

こちらは、ドライバーさんの待機・休憩室。

今までは、部屋名とは程遠い「物置」状態と化していました。
　　
まずは、この部屋にあるもの全て（本当に全てです）を外に出し、整理（要るモノと要らないモノに分け、要らないモノはその場で処分する）を行い、要るモノは整頓を行いました。

秀逸だったのは、すぐに要らないモノを判断し処分できるよう、廃棄業社を呼んだ上での行動でした。

よって、悩む暇も無く、悩んだもの（要するに、いつも、すぐに使うモノではないという事）は速攻で処分。

その結果がこちら。

ご覧ください！

その名の通り「本当の休憩室」になりました！！
　　




次は、清掃用具の５S。

ホウキやチリトリの本数、置き場所も適当でした。

無くなったのか使用中なのかも分からない状態だったので、だんだんと本数も増えてきていました。

整理整頓も去ることながら、整頓で必要な「見える化」も同時に行います。

文字の大きさや色、文脈を考えながらの作成です。

そして、実行。

これで良いのかなぁ・・・

と思うのであれば、即実行。

悩む必要はなし！

なぜなら、ダメならカイゼンすれば良いだけだからです。

ご覧の通り、もう他の場所へ置く事は出来ません。

また、ここに無いものは使用中と一目で分かり、これ以上、本数も増やす事ができません。

チリトリも同じ。
　　

清掃用具入れもご覧のとおり、とても綺麗になりました。

清掃で使用する道具だからこそ、綺麗に使わなければ・・・ですよね。


そして扉にも表示。

用具と本数が明記してあります。

遊び心も忘れずに。

５S活動、カイゼン活動は楽しい活動なんですから！

今回の成功の秘訣は、本部長という決裁権を持つ管理職の方と一緒に行ったという事。

５S活動を行う中で参加しているスタッフが、最初で最大に悩むポイントは「捨てたいけど、本当に捨てて良いのか」という判断です。

一緒に決裁権を持つ方がその場にいれば、判断待ちの為一時中断することなくドンドン進行できます。

本社に来られた時は、是非、休憩室をご覧になってみてください。

以前の休憩室を知っている方は、きっとビックリすると思いますよ（笑）

行田物流センターで行っていた活動が、ゆっくりですが、でも、着実に意識の変化から行動へと伝染していった証でした。

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以前、ご紹介したNHKの「会社の星」。

是非、ご覧頂きたい番組が再放送するそうです。

以下、ご紹介します。

「失敗を恐れるな！」と、「会議のテクニック」です。

「失敗を恐れるな！」ではブログでもご紹介 したことがありますが、番組を見逃している方、是非、ご覧ください。

我が行田物流センターの５Sチームの古沢チームリーダーの格言「過去ALL善」と通じる想いであり、「善」だからこそ為されるビックリする手法をご紹介しています。

放送は8月9日（土）23時30分～24時00分です。

「会議のテクニック」では、会議に出席している社員が殆ど発言しない、発言するのは司会者と一部の社員、これって会議でなくて報告会では？　と感じている人は必見です。

放送は8月16日（土）23時30分～24時00分です。

貴重な再放送ですから、是非お見逃し無く！！

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行田物流センターのカイゼン活動は、基本的に自分達の現場は自分達の手で行っていきます。

入出庫エリアのカイゼン活動として車両の停止ラインを引く事になったときも、自分達で行いました。

カイゼン活動は、業務中に行うのも行田物流センターの基本。

もちろん休憩時間なども利用はしますが、基本はあくまで業務中。

カイゼン活動の効果は、必ず業務に反映する事を知ったからこそです。

TOPによる率先垂範も行田物流センターの基本。

当初は古沢５Sチームリーダーをはじめ、５Sチーム数名での活動でしたが、今では、多くのスタッフが参加して「カイゼン活動はみんなで行う」という光景を、あちらこちらで見る事ができます。

TOPが活動の是非を背中で示した結果でしょう。

ほぼ毎日、決まった時間に行われている事務所入り口と休憩室の清掃。

ルールとして決まった事をキチンと励行していきます。

仮に励行できない場合や、しなかった時でも、行田物流センターでは頭ごなしに「なんで、決まった事なのにやらないんだ！」と怒られる事はありません。

決まったことをキチンと出来ないルールを作ったからだと自問するからです。

そして古沢チームリーダーのこの言葉。

「過去ALL善」

過去はどんな事であっても良しとする。

大事なのはこれからの事。

「キチンと出来ないルールなら、キチンとできるルールにカイゼンすれば良い」という、大きく頼りになる心があるからこそカイゼン活動も活発に行っていく事ができるのでしょう。

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本日、12時50分から約10分間、行田物流センターでは【　ゴミ「０」運動　】が行われました。

この運動は、陰ながら黙々と掃除やゴミ拾いを行っていた数名の方のうち、Iさんが５Sミーティングで提案した運動です。

行田物流センターのスタッフ、約80名のうち70名近くが参加。

実に90％近くの方が参加しました（業務の都合などにより参加できない方もいらっしゃいます）。

古沢５Sチームリーダーの簡単な挨拶の後、早速、開始です。

そうそう、空き缶やゴミくずがあるわけではないですが、綺麗にするという気持ちで拾っていきます。

敷地内に限らず、沿道も綺麗にしていきました。

側溝に挟まっているゴミは、指を隙間に入れて拾います。

綺麗にする気持ちがなければ、なかなかできる事ではありません。

こちらは古沢チームリーダー。

リーダー自ら率先して行うこの背中（姿勢）が、皆の心を一つにする原動力です。

こちらは、提案制度を真っ先に取り入れた須田主任。

今回の運動のキーポイントになったひとりです。

こちらが今回の運動を提案したIさん。

自分で提案した運動が、まさかこんなに大きな運動になるとは思いもよらなかったことでしょう。

それだけ、Iさんの地道な活動を見て心を打たれた人が多かったという事かも知れません。

行田物流センターの縁の下の力持ちであるパートさん皆さん。

パートさんの方達がいるからこそ、色んな業務を行う事ができるのです。

賑やかに参加されていました。

10分間でできる事を、積極的に見つけて運動を行っていました。

炎天下の中の活動でも、黙々（一部、かなり賑やか？）と行う皆さん。

言われて、嫌々、やれる事ではありません。

本当にありがたい事です。

細かな所まで目配り、ゴミを拾って生きます。

年齢に関係なく、自分のできる事を行っていきます。

他社の方も快く参加してくださいました。

もともと、ゴミが撒き散らされていたわけではない（当たり前ですが）ので、それほど多くのゴミが集まったわけではないですが、これが今回の皆でチカラを合わせた成果です。

運動終了後、起案者のIさんはこうおっしゃっていました。

「今回、提案をしたきっかけは、須田さんが提案制度を真っ先に取り入れたくれた事。

それと、いつも行っている５Sミーティングの席上での古沢チームリーダーの人柄です。

古沢チームリーダーは、自身で行っている少年野球の監督の苦労話を、ミーティングに参加しているパートさん（子供のいらっしゃる女性の方々）に良くお話をされていました。

監督を通した子供との接し方や、子供の考えなどをアドバイスしています。

５Sミーティングの場なのに５Sばかりの話ではなく、お互いのコミュニケーションの場としても活用されている姿はとても頼もしく見えます。

そして、普段、気付いたゴミを拾っていくうちに、もっと、みんなが気付いて自主的に少しずつ拾っていってくれれば、もっともっと綺麗なセンターになるのに・・・と思っていた時だったので、須田さんの積極的な姿勢と、頼もしい古沢チームリーダーに託してみたのです。

今回の運動で、少しでもみんなの気持ちの中に、ゴミを見つけたら自主的に拾う意識がもっと芽生えてくれたら、こんなに嬉しいことはありません。

また、今回の運動を知った他の倉庫の方々も今後は自主的に参加してくれたり、倉庫ごとに運動をしていただければもっと嬉しいです。

運動そのものよりも、個人個人の意識の啓発が本来の目的ですし、そうなって欲しいからこその提案だからです。」

今まで、手が空いたら自主的に清掃をしてくれていたのはIさんばかりではありません。

そんな方々への今までのお礼も兼ねて、これからは少し自分の周囲を気にして個人的にゴミ０運動を行って行きたいと思います。

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昨日は、8月から始まるE社さんが、弊社の行田物流センターに視察にこられました。

視察と業務打合せが終了したのが、ちょうどお昼時。

一緒にお昼を撮らせていただく事になりました。

この辺りではトンカツで有名なお店で昼食です。

こちらは、エビフライとヒレカツランチ。

エビフライって、子供の頃は絶対に食卓に出てこない夢のようなおかずだったので（笑）、大人になった今でもやけに豪華なおかずにみえます（爆）。

エビフライを普通にランチできるなんて・・・

大人になったなぁ・・・

こちらはヒレカツランチ。

衣はサクサク、お肉は柔らかくて、しかも肉汁がジュワっと口の中に広がります。

あ～、至福のひと時ですねぇ。

E社さんとは、また楽しいランチが出来るようにセンタースタッフともども、がんばっていきます！

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弊社第１倉庫 でも５S（カイゼン）活動が進み始めています。

第１倉庫は、実は５Sメンバーには所属していないのですが、センター長の須永次長 は言います。

「行田物流センターの活動には、以前から興味もあったし活動内容を見ていると非常に共感し、また一つ一つの施策にとても感動している。

でも、メンバーに直接入っているわけではないので、具体的に何から初めて、どのように行っていけばよいのかが詳しく分からない。

だから自分で気付いたところで、できる事からゆっくりと始めてみようと思ったんだ。

それが、この掲示板。

ただ、掲示するんではなくて、スタッフ皆が自然と見てくれるように、休憩室で座った時の目線の高さに合わせてみたし、項目別でなおかつ、縦横のラインが綺麗に揃うように掲示してみたんだ。

こうすれば、スタッフのみならず、来客したお客様にも不快な印象を与えなくて済むし、お客様も一緒に見てくれれば、第１倉庫のスタッフは頑張っているんだというアピールにもなるしね」

「見える化」から「見せる化」へイキナリ進化していた第１倉庫でした。

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行田物流センターで、熱い施策が始まろうとしています。

その施策とは、ご覧通り「ゴミゼロ運動」です。

目的も内容もご覧の通りで、施設の周りのゴミを拾おうという運動です。

内容自体は特に目新しくも、難しくも無い施策ですが・・・

今回、始めるにあたり、センターの事務業務を行っていて、５Sチーム事務チームリーダーでもある吉澤さんがポスターを作りました。

黄色で目を引き、簡潔な名称と大きな文字ですぐに理解してもらい、いつ、何処で、誰が、何を、どのようにするのかをピンク地に黒文字の注意書きで啓蒙しています。

また、堅苦しくならないように、ちょっとした挿絵もあってとても秀逸なポスターに仕上がっています。

一見の価値有りです。

なお、休憩室やエレベーターなど数箇所に事前に張り出しており、当日は構内放送も行います。

この「ゴミゼロ運動」、行田物流センターに勤務する男性のパートさんの発案です。

このパートさんは、今まで陰ながら地道に行田物流センター外周（とても広大です）のゴミを拾い続けていてくれたのです。

タバコの吸殻や空き缶、紙切れなど、今までどれほどの量を黙々と拾ってくれた事でしょうか。

実は、センターに勤務するの多くの人が、このパートさんの行動を知ってはいたのですが、私も含め声を上げて一緒に参加したり手伝ったりという事が出来ませんでした。

恥ずかしさや照れくささなど理由は様々なれど、その一途な行為と綺麗になる結果は誰も疑う余地はありません。

そんなある日、センター３階のリーダーである須田主任が始めた提案箱制度が功を奏します。

提案箱の中に、行田物流センターに勤務する全員でこのパートさんを見習おうという提案が入っていたそうです。

早速、須田さんが５S会議で発案し、速攻で全員一致で施策化に賛成となりました。

それからの行動は、目を見張るほど迅速に具体的な行動計画が出来上がりました。

全員が、このパートさんの心に響いたからこそ、行動も早かったのでしょう。

第1月曜日、第3月曜日の12時50分から10分間は、参加できる人同士（皆それぞれ色んな都合もあるので、なるべくムリな参加はしない）で、一斉に運動します。

いちパートさんが始めたこの運動、ご近所の美化にも繋がるし、一つの施策を全員で行うという協働作業、まさに「みんなで分かちあう経営」を地で行く施策です。

第一回目の運動日は7月22日（火）になります。

私も是非、参加したいと思います。

このパートさんから、ゴミがあるなら拾うという素直で素敵な心を当日は見習って行きたいと思います。

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私、こう見えても、ＮＨＫの番組を良く見ます。

その中で12日土曜日に放送していた「会社の星」という番組では、「目からウロコの整理術」というテーマで放送していました。

個人個人の机の上の整理整頓から始める事が、結果的に会社の経営全体まで効果を波及させたという内容です。

番組で紹介されていた会社の整理整頓術は必見です。

また、何年も掛けて番組に紹介されるまでになったそうです。

整理整頓を実行する以前は、それはもう酷い状態でした。

成功させる為のコツやその間の苦労も紹介されています。

ここで、詳細に紹介するよりも、番組をご覧頂いた方が早ので、是非、ご覧ください。

ＮＨＫの良いところは、頻繁に再放送するところです。

再放送日は深夜になりますので、是非、録画してご覧ください。

録画したものを会社内で皆で視聴するのも良いかも知れません。

なぜなら、こういう地道な事から、全体に浸透させる事が重要だからです。

恐らく再放送は15日（火）0時50分～1時50分（月曜深夜）です。

再放送だけに日時変更や放送予定が記載してないので、別の日かも知れませんが・・・・

是非、他のメンバーや知人にもお知らせを。

本日、帰宅したらすぐ録画予約してみてくださいね。

ＮＨＫ「会社の星」⇒　http://www.nhk.or.jp/kaisha/archives/080712.html

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土曜日に、弊社のある管理職の方からとてもいい話を伺いました。

詳しい内容につては個人の範疇になるので公開できませんが、これからの人生において学んでいかなければならない事ばかりでした。

①現在抱えている、あらゆる苦労、悩み、嫌な事、嫌いな事、避けたい事などについて。

この歳になると、本当に「ああ、あの時苦労してよかった」と思うようになる。

あの時、苦労したからこそ、今の自分がここにある。

あの時、その苦労を乗り越えた（たとえ、その時に乗り越えたなんて感覚がなくても）からこそ、まさに今、人の温かさや、感謝の気持ち、互助の精神を分かる事ができる（できた）。

遊びでできた借金や博打で苦労した（してる）わけじゃないんだったら、絶対に諦めない事（逃げないという事ではない）。

きっと将来、苦労してよかったと分かるときが来る。

②今、自分がこうしていられるのは、人に恵まれたんだよ。

自分の生き方の信念として、人としての正義や社会への貢献意欲、家族への奉仕を抱き続けるからこそ、その時は苦労に感じても、その後はその苦労に対して感謝の気持ちを持つ事ができる。

感謝の気持ちを感じた時、何故、感じる事が出来たかと振り返ってみると、苦労していると感じているその時こそ、実は、自分の周りにその後の運命をかえるような人たちの存在があった。

あの時、「自分ばかり苦労して」、とか「辛くて辛くて、もうどうでもいいや」なんて考えていたら、運命を変えてくれる人たちの存在に気付かず、苦労のスパイラルに巻き込まれていただろう。

③必ず自分を見てくれている人がいるんだよ。

人は苦労していない自分を見てはくれない。

苦労しているからこそ、見てくれている。

苦労している時こそが、一番奮起するときで、その奮起している姿に、人は感銘を受けてくれる。

だから人生のセンパイが手を差し伸べてくれるんだ。

苦労から逃げる姿や、どうでもいいと思っている姿に人は手を差し伸べてくれないよ。

④苦労に感謝してるからこそ、苦労している人を見捨てたくない。

苦労しているときに手を差し伸べてくれた人への感謝は死ぬまで持ち続けたい。

それほど感謝している。

でも、あの時は本当に本当に苦労したんだ・・・

だから、その苦労は自分の事のように痛いほど良く分かる。

あの時、人生のセンパイがとってくれた行動が自分にとってこれほど、大きな感謝の気持ちと、これからの人生の励みになるのなら、今、目の前で苦労している人へはセンパイを見習ってできる限り手を差し伸べてあげたい。

その人は、きっと同じように後世の苦労している人へ手を差し伸べてあげるようになってくれるだろうから・・・

とても、素敵な土曜の午後でした。

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ホント、暑くなってきましたね。

皆さん、お体にどうぞお気をつけください。

さて、行田物流センターでは、ドンドン見える化が進んでいます。

こちらは、出勤表。

いつ、誰が、何処で作業しているのかが一目で分かります。

秀逸なのは、この掲示板は皆が集まる休憩室にあることです。

大きな物流センターでは、様々な部署が連携して活動しているにも関わらず、休憩時間もそれぞれずらしてたりするので、顔を合わす機会が殆ど無いということも発生しがちで、いざ、連絡や問い合わせをしようにも出勤してなかったら、また明日にでも・・・なんて事が良くあると思います。

お休みのところ電話して聞くのも、掛ける方も掛けられるほうも良い気分はしませんし。

そんな悩みや後手にまわってしまう連絡のムダを一発解消したのがこの掲示板です。

ものすごい効果を発揮しているようです。

作成した古沢５Sチームリーダーは、とても大変だったでしょうけど・・・（‐＾▽＾‐）

続いて、こちらは、本日の主要業務連絡表。

本日の行田物流センターでの主要業務が一目で分かります。

この表を見る事によって、各部署のスタッフは一目で本日の大まかな業務行動予定を頭に入れることができ、所属長からの連絡や指示がスムーズに受動できるようになっています。

そして、こちらも休憩室に掲示してあります。
この表を作成している事務の吉澤（５S事務チームリーダー）さんは、もっと見やすくて、更にいつも見たくなるような工夫を考案中のようです。

もうしばらくすると、雰囲気がガラッと変わった掲示板になるかもしれませんね。

そういえば、先日提案していた、小料理屋風な「本日のおすすめ（本日の業務）」「お通し（交換）」「お刺身（入庫）」・・・案は強烈なダメだしをくらい速攻で却下されたようです（笑）

でも、この遊び心が施策を始めるキッカケや継続していくための最も重要なキーポイントなのです。

次回、どのように変わっているかが楽しみです。

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